Nach Pin eingabe keine weiteren Funktionen möglich

B

Beanchen

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Hallo,
mein Nachbar hat ein neues Samsung J5 inklusive neue Sim Karte. Haben alles ordungsgemäß gemacht. Nach dem Einschalten kommt wie gewöhnlich die PIN Eingabe, die auch korrekt eineggeben wurde. Darauf folgt der Screen mit Willkommen, Sprache und der gelbe runde Pfeil. Ab da funktioniert nichts, vor allem was nervt ist das Gequatsche.
Wenn wir einen Neustart oder Ausschalten versuchen wollen, zeigt es nur den Kasten "Neustart oder Ausschalten", aber es reagiert darauf absolut nicht. Egal was wir drücken, auch doppel drücken, ertönt dabei immer die Stimme, was wir auch nicht abschalten können. Wie auch, wenn wir nicht weiter als "Willkommen" und Sprache- Deutschland, Dansk, ect kommen. Es ist auf Deutsch eingestellt, aber selbst in der Sprache lässt sich nichts ändern.
Haben auch versucht den Aku herauszunehmen. Das gleiche immer wieder. Wir kommen nicht weiter.
Kann uns jemand helfen?
Wir danken im vorraus.
Beanchen
 
Hallo @Beanchen , herzlich willkommen auf Android Hilfe.

Beanchen schrieb:
Ist es das Galaxy J5 (2016) SM-J510F ? Dann wäre dein Thema hier im falschen Geräte Forum und ich müßte es verschieben.

Gruß Nick Knight
 
Es ist das Samsung J5 SMJ 500 FM wenn das hilft. Was anderes steht da nicht.
 
Okay, dann bist du hier richtig. :)
Hoffen wir mal, das dir jemand bei deinem Problem auch helfen kann. :thumbup:
 
Ich hoffe es, andernfalls wieder zurück oder zu einem Fachmann.. Danke Dir. ;)
 

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