Neues J5 und sofort zu wenig Speicher?

Hallo,

meine Mutter hat sich Anfang der Woche ein J5 geholt im Zuge einer Vertragsverlängerung.
Ich habe es eben versucht einzurichten, mit WLAN verbunden und wollte dann erstmal die Updates durchlaufen lassen.
Es wurde auch ein Update von Samsung angeboten (400MB).
Was soll ich sagen, die Meldung "Nicht genügend Gerätespeicher" erschien prompt.
Ich dachte, ok, dann eben die 32GB Speicherkarte einbinden (Kenn ich vom G4) und dann nochmal.
Die Funktion habe ich nicht gefunden und nachdem ich etwas nachgelesen habe, scheint es diese Funktion auch nicht zu geben.
Ist das so korrekt?
Wenn das so richtig ist, dann werde ich Morgen früh das Handy direkt umtauschen und meine Mutter soll sich ein anderes aussuchen.
Da hab ich dann direkt 2 Fragen:
1. Kennt ihr eine vergleichbare Alternative von Samsung
2. Wenn ich das J5 auf die Werkseinstellungen zurücksetze, sind dann alle Daten gelöscht?

Bin gerade ehrlich gesagt fassungslos wie man so etwas verkaufen kann.
Vielen Dank schon mal für eure Antworten.

Habe ständig Speicherprobleme mit meinem J5, trotz 128GB SD, FolderMount & co. Scheint generell irgend eine Macke zu haben (meins).
Mir ist es egal, hole mir jetzt eh das S7....

zu 1: Samsung ist eigentlich einfach das TOP-Smartphone meiner Meinung nach. Günstige Alternativen. die auch was taugen sollen, soll es wohl Wiko, Honor, Prestigion, Honor, ZTE, LeTV, ZUK, Meizu, Xiaomi, Oppo sein. Ein Blick zu Hauwai kannst Du auch mal werfen.
Ich selbst hatte 2 sehr günstige Smartphones von Wiko, das erste war top bis es leider durch einem Wasserschaden sofort kaputt war & das letzte (Iggy) eine Katastrophe.
zu 2: Ja. Normal gelöscht.