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micha12345
Fortgeschrittenes Mitglied
- 6
Hallo!
Eine Freundin erzählte mir gestern vom Pech mit ihrem neuen Note S. Nachdem ich mich ein bisschen in die Materie eingelesen habe, glaube ich, dass es wohl nicht zu retten ist?!
Das Note S wurde laut ihrer Aussage in Betrieb genommen, SIM rein, Android Account eingegeben, ein paar Stunden genutzt. Ihre Tochter kam dann nach Hause und sollte ihr eben ihr Speerbildschirm Muster wieder einstellen. Hat sie auch gemacht. Nur wurde das eingegebene Muster nicht akzeptiert, nachdem es zum ersten Mal in Kraft getreten ist.
Stattdessen irgendeinen Sicherheitscode eingeben wurde laut ihrer Aussage nicht angeboten. Daher blieb nur der Factory Reset. Und jetzt wird es noch komischer.
Nach dem Factory Reset trat die Android Device Protection ein. Sie sollte ihren Google Account eingeben, der ja kurz auf dem Gerät aktiv war. Passwort vom Account wurde abgelehnt.
Die Tochter (6 Klasse) dachte sich dann, halt ein neues Passwort anlegen für den Account. Hat sich von Google den Freischaltcode per Telefonansage zukommen lassen. Jetzt hat sie es aber leider verbockt. Google Account nebst Passwort standen auf einen Zettel. Passwortwunsch wurde abgelehnt, weil wohl das alte Passwort nicht neu eingegeben werden durfe. An das neue Passwort, was sie stattdessen eingegeben hat, kann sich die Tochter nicht mehr erinneren. Kinder halt...
Nun ja. Der Google Account ist jetzt auch ausgesperrt. Der ist aber nicht weiter wichtig, da die Mutter nur Facebook und Whatsapp auf dem Smartphone nutzt und keine Emails versendet. Ein Zurücksetzten des Google Accounts endet mit einer Ablehnung, weil Google den Account nicht zweifelsfrei authentifizieren kann. Super. Ich hätte da auch Problem, Monat und Jahr des Zeitpunktes vom Anlegen des Google Accounts anzugeben.
Das Smartphone hat morgen seine 72 Stunden Diebstahlsperrzeit um. Wenn dann nicht doch die alte Google Emailadresse nebst Passwort zum Entsprerren akzeptiert werden, habe ich auch keine Ahnung, wie man das Gerät entsperren könnte.
Das Entsperren mit den alten Kontodaten sollte ja eigentlich problemlos funktionieren, wenn man sich die Thematik im Internet nachliest. Nur warum wurden dann nach dem Facotry Reset die Kontodaten/das Passwort zum Entsperren abgelehnt - immer unter der Vorraussetzung, die Freundin nebst Tochter haben es korrekt eigegeben?! Ich befürchte fast, dass die Freundin mit ihren häufigen Smartphonewechsel doch mal das Passwort geändert und es nur vergessen hat.
Hat jemand Ähnliches mit dem Note S erlebt? Ausgesperrt, da Sperrbildschirm Muster nicht akzeptiert wird? Eventuell ein bekannter Softwarebug? Einfach ein Custom Rom installieren scheint ja keine Lösung zu sein. Die Diebstahlsperre scheint so nicht umgehbar zu sein, oder? Da fast keine Apps genutzt werden, wäre ein alternativer Appstore oder der Amazon Store zur Not ausreichend, falls man so den Google Store verlieren sollte.
Die Freundin wollte das Note S einfach zurückschicken zum Amazon Marketplace Händler mit Verweis auf Defekt/Softwaredefekt. Nur glaube ich nicht, dass sich ein Händler darauf einlassen wird.
Eine Freundin erzählte mir gestern vom Pech mit ihrem neuen Note S. Nachdem ich mich ein bisschen in die Materie eingelesen habe, glaube ich, dass es wohl nicht zu retten ist?!
Das Note S wurde laut ihrer Aussage in Betrieb genommen, SIM rein, Android Account eingegeben, ein paar Stunden genutzt. Ihre Tochter kam dann nach Hause und sollte ihr eben ihr Speerbildschirm Muster wieder einstellen. Hat sie auch gemacht. Nur wurde das eingegebene Muster nicht akzeptiert, nachdem es zum ersten Mal in Kraft getreten ist.
Stattdessen irgendeinen Sicherheitscode eingeben wurde laut ihrer Aussage nicht angeboten. Daher blieb nur der Factory Reset. Und jetzt wird es noch komischer.
Nach dem Factory Reset trat die Android Device Protection ein. Sie sollte ihren Google Account eingeben, der ja kurz auf dem Gerät aktiv war. Passwort vom Account wurde abgelehnt.
Die Tochter (6 Klasse) dachte sich dann, halt ein neues Passwort anlegen für den Account. Hat sich von Google den Freischaltcode per Telefonansage zukommen lassen. Jetzt hat sie es aber leider verbockt. Google Account nebst Passwort standen auf einen Zettel. Passwortwunsch wurde abgelehnt, weil wohl das alte Passwort nicht neu eingegeben werden durfe. An das neue Passwort, was sie stattdessen eingegeben hat, kann sich die Tochter nicht mehr erinneren. Kinder halt...
Nun ja. Der Google Account ist jetzt auch ausgesperrt. Der ist aber nicht weiter wichtig, da die Mutter nur Facebook und Whatsapp auf dem Smartphone nutzt und keine Emails versendet. Ein Zurücksetzten des Google Accounts endet mit einer Ablehnung, weil Google den Account nicht zweifelsfrei authentifizieren kann. Super. Ich hätte da auch Problem, Monat und Jahr des Zeitpunktes vom Anlegen des Google Accounts anzugeben.
Das Smartphone hat morgen seine 72 Stunden Diebstahlsperrzeit um. Wenn dann nicht doch die alte Google Emailadresse nebst Passwort zum Entsprerren akzeptiert werden, habe ich auch keine Ahnung, wie man das Gerät entsperren könnte.
Das Entsperren mit den alten Kontodaten sollte ja eigentlich problemlos funktionieren, wenn man sich die Thematik im Internet nachliest. Nur warum wurden dann nach dem Facotry Reset die Kontodaten/das Passwort zum Entsperren abgelehnt - immer unter der Vorraussetzung, die Freundin nebst Tochter haben es korrekt eigegeben?! Ich befürchte fast, dass die Freundin mit ihren häufigen Smartphonewechsel doch mal das Passwort geändert und es nur vergessen hat.
Hat jemand Ähnliches mit dem Note S erlebt? Ausgesperrt, da Sperrbildschirm Muster nicht akzeptiert wird? Eventuell ein bekannter Softwarebug? Einfach ein Custom Rom installieren scheint ja keine Lösung zu sein. Die Diebstahlsperre scheint so nicht umgehbar zu sein, oder? Da fast keine Apps genutzt werden, wäre ein alternativer Appstore oder der Amazon Store zur Not ausreichend, falls man so den Google Store verlieren sollte.
Die Freundin wollte das Note S einfach zurückschicken zum Amazon Marketplace Händler mit Verweis auf Defekt/Softwaredefekt. Nur glaube ich nicht, dass sich ein Händler darauf einlassen wird.
