Problem bei Emailbeantwortung

Hallo,

habe seit kurzem ein Problem.
Wenn ich über das Handy eine Email versende kommt diese beim Kunden an.

benutzt er nun den Antwortbutton und möchte die Emailbeantworten kommt diese als unzustellbar zurück.

Fehlermeldung: unknown in virtual alias table

Wer kann hier helfen?

Ein Paar Eckdaten dazu wären hilfreich.
Was hat der Kunde den für ein Mailserver?
Womit versendet er denn IMAP SMTP ...