Problem mit malen mit Freunden

Hallo
ich bin erst neu hier habe aber schon in Forum gesucht aber nichts gefunden Mein Problem ist folgendes habe mir erst uns kurzen das ace gekauft und habe mir gleich das Programm geladen anfangs ging das wunderbar aber nach 2 bis 3 tagen kommt dort immer die Meldung das keine Verbindung zum Internet hergestellt wurde jetzt frage ich mich warum ich habe w-lan und Internet flat das normale Internet funktioniert problemlos nur das Programm halt nicht
könnt ihr mir helfen?