1. Nimm jetzt an unserem 2. ADVENT-Gewinnspiel teil - Alle Informationen findest Du hier!

''Reperatur'' von HTC?

Dieses Thema im Forum "HTC Desire Z Forum" wurde erstellt von DivaKuh, 09.03.2012.

  1. DivaKuh, 09.03.2012 #1
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    Hallo ihr Lieben,

    ich besitze seit Oktober '11 ein HTC Desire Z und war auch echt zufrieden. Ich hatte es bei Amazon gekauft, ohne Branding.
    Im Januar fing es dann auf einmal an, dass mein Baby doof macht: Der Anschluss für das Ladekabel wackelt extrem & lädt dann halt nicht, sobald man irgendwie an das handy kommt beim laden, oder auch nur an den tisch/sofa whatever, wo es drauf liegt. Am Ende lud es sogar nur noch, wenn ich das Ladekabel nach unten gedrückt hab.
    Ich hab es dann am 13.02. eingeschickt, genau 4 Monate nachdem ich es bekommen hatte. Dann kam es am 25.02. wieder zurück. Ich hab mich sehr gefreut, weil ich es schwer finde, auf mein handy zu verzichten ;) ABER: Es war nicht repariert -.- :mad:
    & zu allem Übel liess sich das Handy nach der ''Reperatur'' nicht einmal mehr mit dem PC verbinden. Der Akku war anscheinend ausgetauscht worden & naja, wenn es über nacht mit dem Ladegerät verbunden war, lud es nur 30% auf -.-
    Jetzt habe ich bei amazon reklamiert - und angegeben, dass ich eine Geldrückerstattung statt einer Reperatur wünsche und das Gerät am Dienstag eingeschickt.
    Dann kam eine Mail mit (unter anderem) folgendem Text:
    ''Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und bearbeitet wurde, veranlasst unsere Warenrücknahme eine Erstattung über den Warenwert sofern zutreffend. Dieser Betrag wird gegebenenfalls auf die in der Bestellung hinterlegte Zahlungsart gebucht.

    Sie erhalten Ihre Erstattung innerhalb von vier Wochen nach der Aufgabe Ihres Pakets zum Versand. In vielen Fällen geht die Bearbeitung auch schneller.''

    Heißt das nun, dass ich ein repariertes Handy bekomme oder mein Geld? Weil wenn ich mein Geld bekomme, würde ich mir sofort ein neues Handy kaufen - diesmal ein HTC Desire S. Aber kann ich mich darauf verlassen? Zwei Smartphones brauch ich nämlich nicht ;)

    Liebe Grüße, ich bitte um Antworten!!!
     
  2. xXVaLiiXx, 10.03.2012 #2
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Hatte ich auch schon mal bei Amazon, du bekommst das Geld auf dein Konto überwiesen!

    Gruß
     
  3. DivaKuh, 10.03.2012 #3
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    mmh.. aber irgendwie.. dieses ''sofern zutreffend'' lässt meine mutter zweifeln. und zwar, dass sie es erst mal reparieren & es dann zurückschicken & wenn es dann nicht ganz ist, krieg ich das geld.
     
  4. xXVaLiiXx, 10.03.2012 #4
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Was ich dir sagen kann ist, ich bin seit über 5 Jahren Kunde bei Amazon. Wenn ich etwas zurückschicke bekomme ich innerhalb 1 Woche das Geld auf mein Konto.. ;) Warte doch einfach die paar Tage, wenn du ganz sicher gehen willst.

    Gruß
     
  5. DivaKuh, 10.03.2012 #5
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    ich habe gerade bei amazon angerufen - der sehr nette mann hat gesagt, dass er davon ausgeht, dass ich das geld zurück bekomme. aber ich soll mich noch ein paar tage gedulden.. schwierig :D

    naja aber vielen dank für deine hilfe. hfftl kann ich mich dann wenigstens bald zwischen meinen favoriten für ein neues handy entscheiden kann :/
     
  6. xXVaLiiXx, 10.03.2012 #6
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Viel Spaß mit deinem neuen Handy :)
     
  7. DivaKuh, 10.03.2012 #7
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    ielen dank :) kriegt man dann nochmal eine bestätigungsmail dass das geld überwiesen wurde oder nicht??
    ich wünschte ich bräuchte kein neues -.-
     
  8. Locked, 10.03.2012 #8
    Locked

    Locked Gast

    Ja du bekommst das Geld zurück. Ich glaub du kannst sogar dein Geld zurückverlangen wenn das Teil nen Wasserschaden hat oder wenns gerottet ist xD Es war einmal so: Freund von mir hat sich irgend ein HTC gekauft das ihm jedoch nicht gefiel. Mein Freund vergisst außerdem immer was^^ Diesesmal hat er vergessen den Akku und das Ladegerät mitzuschicken xD Glaub 1 Woche nachdem er das Geld zurückbekommen hat, hat er sich gewundert was das für ein Ladegerät ist^^ Naja er hats nachgeschickt und Amazon hat dann ne Mail geschrieben das er nie das Ladegerät bestellt hat das sie zurückgesendet bekommen haben xD
     
  9. DivaKuh, 10.03.2012 #9
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    ich will mir unbedingt ein neues handy bestellen.. das dauert mir wieder alles zu lang.. :/
     
  10. xXVaLiiXx, 10.03.2012 #10
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Ja, du bekommst eine Bestätigungsmail.

    Wie gesagt, ich hatte in ~6 Jahren nie ein Problem mit Rücksendungen, wenn ein Fehler vorgelegen ist. Amazon ist da extrem kulant; dafür sind sie ja bekannt, um die Kundenfreundlichkeit.

    Gruß
     
  11. DivaKuh, 11.03.2012 #11
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    das wär echt super.. dann kann ich mir endlich mein HTC Desire S bestellen :)

    jaa.. ich wundere mich nur, dass das so anstandslos nach 1x reparieren geht.. normalerweise muss man das ja 3x machen lassen..
     
  12. xXVaLiiXx, 11.03.2012 #12
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Amazon hat das bei mir noch nie eingeschickt, immer sofort das Geld...wie gesagt, Amazon ist da sehr Kulant.

    Wenn man ne Mail von denen bekommt, steht unten sogar dran "Unser Ziel: Das Kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden!". Und das sind sie in meinen Augen auch schon..
     
  13. DivaKuh, 11.03.2012 #13
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    ja, das wär wirklich super wenn das so funktionieren würde.. & es ist jetzt seit 8.03 weg.. ich weiß ich weiß, ist echt sehr kurz aber ich brauch mein handy -.- & wenn ich meine IMEI-Nummer eingebe um den Reperaturstatus abzufragen, steht da nur: Fehlerbeschreibung und Garantie: NEIN
    und bei dem verlauf.. steht halt dass sie am 8.3 das handy erhalten haben & es seit da in der reperatur ist..
     
  14. xXVaLiiXx, 11.03.2012 #14
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    In der Reperatur?
    Hast du das an Amazon DIREKT, nen Händler auf Amazon oder an den HTC Reperaturservice geschickt?
     
  15. DivaKuh, 12.03.2012 #15
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    ich hab bei amazon.de angerufen & dort reklamiert. & dann so nen rücksendeaufkleber bekommen.. und es damit weggeschickt.
     
  16. xXVaLiiXx, 12.03.2012 #16
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Wenn dus an Amazon.de geschickt hast, bekommst du auch das Geld.

    Gruß
     
  17. DivaKuh, 12.03.2012 #17
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    da sind solche idioten am werk! ich hab es zurückgeschickt mit erstattungswunsch und die haben es ''aus versehen'' doch in die reperatur geschickt & jetzt wird es halt doch repariert! was isn das fürn scheiß sauladen? erst schicken sie es kaputter als vorher zurück und jetzt verbocken die das auch noch so?
     
  18. xXVaLiiXx, 12.03.2012 #18
    xXVaLiiXx

    xXVaLiiXx Fortgeschrittenes Mitglied

    Beiträge:
    439
    Erhaltene Danke:
    47
    Registriert seit:
    05.01.2011
    Phone:
    Samsung Galaxy S6
    Sicher, dass du es von AMAZON.DE gekauft hast? Sowas hab ich noch nie erlebt. Hast du es über einen HÄNDLER auf Amazon gekauft?
     
  19. DivaKuh, 12.03.2012 #19
    DivaKuh

    DivaKuh Threadstarter Junior Mitglied

    Beiträge:
    36
    Erhaltene Danke:
    1
    Registriert seit:
    06.11.2011
    Phone:
    HTC Desire S
    nein, 100% von amazon! ich raste gleich aus, ich brauch dieses scheiß ding und mein gott, ich will aber mein geld zurück! ich kaufe nämlich sicherlich keins mehr von diesem verdammten saftladen! ich raste gleich aus, es ist seit dem 8.3. wieder weg. wie kann man ein kaputtes handy einfach wegschicken nochmal? :cursing::cursing::cursing::cursing::cursing:
     
  20. Nimrod, 12.03.2012 #20
    Nimrod

    Nimrod Android-Guru

    Beiträge:
    2,858
    Erhaltene Danke:
    587
    Registriert seit:
    02.01.2011
    Phone:
    LG G3
    Tablet:
    Nexus 7 (2012)
    Komm mal runter. Die sind nicht verpflichtet, dir dein Geld zurück zu geben (außer du hast es erst zwei Wochen, dann kannst du es auch ohne Grund zurück geben). Somit hat der "Saftladen" auch ein gutes Recht, es zur Reparatur zu schicken. Und das es nicht repariert wird, dafür kann Amazon ja nichts, sondern HTC bzw Arvato.
    Und kannste nicht mal für ein oder zwei Wochen anderes Handy benutzen. Irgendjemand wird dir wohl ein altes leihen können.

    Gesendet von meinem HTC Vision mit der Android-Hilfe.de App
     

Diese Seite empfehlen