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Softwareaktualisierungen über Kies werden von Ihrem Gerät nicht unterstützt

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy Note (N7000) Forum" wurde erstellt von fadable, 24.02.2012.

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  1. fadable, 24.02.2012 #1
    fadable

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    Nabend zusammen,

    mein Problem ist das updaten des Notes. Habe das Gerät erst wenige Tage. Will nun updaten, Kies sagt mir jedoch folgendes: "Softwareaktualisierungen über Kies werden von Ihrem Gerät nicht unterstützt".
    Wie kommt das, gerootet wurde meines wissens da nichts.

    Was kann ich jetzt genau tun, ich bin in Sachen Samsung ein ziemlicher Neuling und die Suche hat mir leider nicht weiter geholfen.
    Aktuell ist installiert KL7.

    Besten Dank
     
  2. Matteo, 24.02.2012 #2
    Matteo

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    Hallo!

    Diese Meldung kommt für gewöhnlich, wenn man kein "inländisches" Gerät hat. Für Deutschland steht zum Beispiel die Buchstabenfolge DBT. Am besten postest du die Daten, die in deiner Telefoninfo stehen.

    Freundliche Grüße

    Gesendet mit der Android-Hilfe.de-App
     
  3. frank_m, 24.02.2012 #3
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    Sieh dir mal die FAQ an. Dort sind zum einen die Informationen aufgelistet, die man in einer Frage zur Verfügung stellen sollte. Außerdem sind die Kies FAQ verlinkt, die du als erstes abarbeiten solltest.
     
  4. fadable, 24.02.2012 #4
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    Ich fange mal an mit nähren Infos:

    PDA: N7000XXKL7
    PHONE: N7000XXKK5
    CSC: N7000OXAKK9
    Build Info: Mon Dec 19 23:26:57 KST 2011

    PCode: GT-N7000ZBADBT


    Habe das Note via Amazon gekauft daher verwundert mich das es nicht gleich läuft.. Hoffe die Daten helfen irgendwie weiter. :confused:
     
  5. Joy1, 24.02.2012 #5
    Joy1

    Joy1 Gast

    Hi Fadable

    Willkommen im Club :)

    Genau das ist mir voriges Jahr auch passiert, als ich mir das neue Samsung S II kaufte. Kein Update via Kies.....

    Habe es statt über 600 um günstigere 489 Euro gekauft, war auch für alle Netze offen, nur eben mit Kor Firmware.

    Entweder beim Verkäufer umtauschen, was vernünftiger wäre, oder auf eine für Deine Region passende Firmware flashen -Version für "ungeduldige".

    Ich habe mich damals, da immens ungeduldig, für das flashen entschieden und habe mir meine Providerspezifische Firmware, Info hier im Forum, drüber gebügelt.

    Solltest Du tatsächlich Flashen wollen, bitte vorher damit auseinandersetzen, viiieeeel lesen und noch mehr lesen z.B. hier: http://www.android-hilfe.de/samsung...te-faq-ideal-zum-einstieg-fuer-anfaenger.html

    Erst flashen, bis Du Dir absolut sicher bist, das Du weist was Du da machst. :)
    Das Gerät könnte sonst als Briefbeschwerer enden und Garantie ist dann möglicherweise auch flöten.

    LG

    Peter
     
  6. fadable, 24.02.2012 #6
    fadable

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    Habe eigentlich nicht vor es zu flashen (kenne mich ein wenig damit aus - vom Defy - leider nur nicht mit Samsung). Allerdings will ich es auch nur sehr ungern zurück schicken, da es einfach ein Hammer Teil ist. :D

    Kann man zur Not eine offizielle Firmware flashen mit Odin? Gibt es Möglichkeiten ohne Root?
     
  7. frank_m, 24.02.2012 #7
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    Da war ein Dilettant am Werk. Eine neue PDA über alte Modem und CSC flashen ... NeNeNe. Er hat definitiv nicht meine Flashanleitung benutzt.

    So wird das nie was mit Kies. Die Firmware wurde offiziell niemals so verteilt.
     
  8. fadable, 24.02.2012 #8
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    Heißt da hat jemand was geflasht? Und ich komme nur weiter wenn ich nach Anleitung flashe?
     
  9. Matteo, 24.02.2012 #9
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    Alternativ das Ding (Falls vom Händler) zurückgehen lassen und nach was anderem suchen. Mit etwas Suche kriegt man auch was günstiges (mein Note z.B. für 300€ + 1€ im Monat auf den normalen Tarif)
     
  10. XtremeAt, 24.02.2012 #10
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    flash einfach per odin die neue N7000XXLB1.. dann funkts auch wieder mit kies
     
  11. fadable, 25.02.2012 #11
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    Habs jetzt leider schon wieder zurück geschickt, danke an alle für die Hilfe. Werde mir das Note nochmal bestellen, sollte mir gleiches Schicksal wiederfahren werde ich den Thread nochmal auskramen :rolleyes2:
     
  12. -KuK-, 28.02.2012 #12
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    ich scheine auch soone chimäre zu haben.

    hier in den USA ist das Note nach wie vor nicht wirklich angekommen. ich habe deshalb eins von expansys-usa. das scheint ein polnischer re-import zu sein. polnische schachtel und kurzanleitung und das netzteil hat das ganz normale, in Deutschland sowie auch in Polen verwendete steckdosen-layout. beigelegt war aber ein US-adapter. für mich optimal.

    bei mir ist
    PDA: ZSKK1
    Phone: XXKJ6
    CSC: OZSKK1

    das modem schein also ne stufe zu alt zu sein.

    witzig ist jetzt noch, daß der ProdCode TGY ist. soweit ich weiß ist das HongKong.

    hab bis jetzt aber keine probleme festgestellt.


    gruß
     
  13. Nr5

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    Hallo Gemeinde,

    ich hab hier, mit meinem Note ein sehr ähnliches Problem.
    Aktuell: Kies zeigt auch mir die bei Samsung-Fans außergewöhnlich beliebte Fehlermeldung "Softwareaktualisierungen über Kies werden von Ihrem Gerät nicht unterstützt". Die in den diversen Foren empfohlene Überprüfung des Produktcodes ergab ein "DPT"- also ein deutsches Gerät.

    Die Geschichte des Gerätes ist dabei etwas umfangreicher...

    Ende letzten Jahres bei Amazon erworben, gerootet (ja ich weiss...), nach einem Crash (wahrscheinlich selbst und durch Unachtsamkeit im Umgang mit dem USB-Anschluss verursacht) kein Booten mehr möglich, Flashen mit Kies nicht möglich, Flashen mit Odin nicht möglich. Nach Rücksprache mit Samsung zu Bitronic eingeschickt. Bitronic hat neu geflasht. System läuft auch soweit wieder aber... Sowie ich das Teil an Kies anstöpsle (egal an welchem PC/System/Kabel) bekahm ich die gleiche Fehlermeldung, ja die oben. Bitronic sagt bei uns hats funktioniert. Nach etlichen Telefonaten mit der völlig überforderten und inkompetenten Hotline von Samsung, hab ich das Note via Amazon dann an w-support geschickt. W-Support tauschte, nach eigenen angaben, die Hauptplatine des Note und schickte es mit dem aktuellen System zurück. Hier angekommen, hab ichs wieder ans Kies gestöpselt. Ich will niemanden auf die Folter spannen: "Softwareaktualisierungen über Kies werden von Ihrem Gerät nicht unterstützt". Ich habs dann spaßeshalber noch mal übers WLan versucht und siehe da, es wurden auf das als aktualisiert beschriebene System gleich 2 Updates geladen und auch noch installiert.
    Kies funktioniert, wie schon geschrieben, bis zum heutigen Tag, an keinem PC, mit keinem System und mit keinem Kabel mit meinem Note zusammen.

    Uncool!!! Oder?
     
  14. frank_m, 03.03.2012 #14
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    Hast du alle Tipps aus den Kies FAQ befolgt?
     
  15. Nr5

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    Meinst Du was spezielles oder nur mal so im allgemeinen?
     
  16. frank_m, 03.03.2012 #16
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    Alle. Das Thema ist komplex. Die Ursachen können vielfältig sein. Aus der Ferne direkt den entscheidenden Hinweis zu geben, ist nahezu unmöglich. Da hilft nur, alles auszuprobieren, was bei anderen mal geholfen hat. Und das ist in den Kies FAQ gesammelt.
     
  17. Nr5

    Nr5 Android-Hilfe.de Mitglied

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    Na dann fangen wir doch mal oben an...
    Code:
    Die aktuellste über Kies verteilte Firmware für den Produktcode DBT (Deutschland, ungebrandet) ist JVI (thx Donald Nice)
    Was bedeutet "JVI"? Ich hab ein DBT drauf und das Teil sollte ungebrandet sein.
    ~~~
    Bins nochmal bis zum Ende durchgegangen. Keine Änderungen. Alles wie gehabt. Und bevor die Frage kommt, Kies- Neuinstallationen hab ich mittlerweile so viele gemacht, dass ich bezweifle, dass es noch so viele Kies-Updates geben wird.
     
  18. frank_m, 03.03.2012 #18
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    Das ist die Firmwareversionsnummer. Siehe FAQ, dort ist das Nummerierungsschema erläutert.

    Wenn das alles nichts hilft, dann bin ich leider ratlos. Wie gesagt: Bei mir funktioniert es.
     
  19. Nr_5, 11.03.2012 #19
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    Das ist nicht unbedingt richtig.
     
  20. XtremeAt, 11.03.2012 #20
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    Richtig. Es geht auch mit jeder anderen sofern die csc dazupasst..

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