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chris@s2
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Hallo!
Es gibt momentan keine Möglichkeiten Android (oder auch andere Mobile Systeme) in ein CTI direkt einzubinden. CTI (Computer Telephony Integration)
wird genutzt um Telefonanalgen zb direkt von Outlook aus zusteuern. Zb Rufannahme via PC oder automatisches öffnen des Kontaktfensters bei eingehenden Anrufen und Anrufjournals im Outlook.Im Prinzip Telefonmanagment wie Emailmanagment in einem Programm.
Dies wird über TAPI Treiber für Telefonanlagen bewerkstelligt. Es gibt zwar VOIP Tools ( 3CXPhone)
für Android die via Internet auf die Telefonanlage zugreifen aber die direkt auf die Telefonfunktion des Handys zugreifen gibt es nicht.
Ein guter Ansatz ist die Software MyphoneExplorer aber da fehlt die Integration in Outlook für eine CTI Funktionalität.
Chris
Es gibt momentan keine Möglichkeiten Android (oder auch andere Mobile Systeme) in ein CTI direkt einzubinden. CTI (Computer Telephony Integration)
wird genutzt um Telefonanalgen zb direkt von Outlook aus zusteuern. Zb Rufannahme via PC oder automatisches öffnen des Kontaktfensters bei eingehenden Anrufen und Anrufjournals im Outlook.Im Prinzip Telefonmanagment wie Emailmanagment in einem Programm.
Dies wird über TAPI Treiber für Telefonanlagen bewerkstelligt. Es gibt zwar VOIP Tools ( 3CXPhone)
für Android die via Internet auf die Telefonanlage zugreifen aber die direkt auf die Telefonfunktion des Handys zugreifen gibt es nicht.
Ein guter Ansatz ist die Software MyphoneExplorer aber da fehlt die Integration in Outlook für eine CTI Funktionalität.
- Entwicklung von TAPI Treiber für Android und Tools verwenden wie TAPICall4?
- Eigenes Plugin für Outlook (oder Microsoft CRM) die auf den Funktionen/Technologie von MyphoneExplorer bauen?
Chris
