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Übersicht: Rücknahme von Galaxys durch o2 und o2 Partnershops

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy (I7500) Forum" wurde erstellt von Melkor, 17.03.2010.

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  1. Melkor, 17.03.2010 #1
    Melkor

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    Da es inzwischen etwas unübersichtlich geworden ist, hier ein paar zusammenfassende Bemerkungen und Links zu diesem Thema:

    Zu allerst:
    NUR o2 Geräte werden zurückgenommen. Eplus nicht!

    Der Grund für diese Kulanz ist, dass o2 anfangs damit geworben hatte, dass Bluetooth Datentransfer möglich sei.
    Dieses Feature ist durch das Ausbleiben eines Android 2.x Updates nicht mehr nach erfüllbar, sodass ein unreparierbarer Mangel besteht.

    Dies gilt nur für Käufer der ersten zwei Monate!

    Um sich das mehrmalige Einschicken zu ersparen, hat o2 seine Händler angewiesen die Geräte zurückzunehmen. Der Kaufpreis wird komplett erstattet. Alternativ kann das Gerät gewandelt werden.

    Die Galaxys müssen mit komplettem Zubehör eingesendet werden!
    Sollten Teile fehlen, könnte o2 einen Teil des Geldes einbehalten

    Hier die wichtigsten Links und Erfahrungen zum Umtausch des Galaxys:

    Wichtig:
    Grundsätzlich werdet ihr wahrscheinlich auf zuerst auf Granit beißen. Bleibt hartnäckig und verweist auf das o2 Intranet bzw. lasst die Verkäufer die Hotline anrufen!

    Edit: verweist auf die o2 Shop-Info 09/2010, da steht es drin!


    Für o2 Kunden mit Geräten aus o2 Shops oder o2online, gilt folgender Thread:
    http://www.android-hilfe.de/samsung...aufvertrag-aufgrund-fehlender-funktionen.html

    Ab hir wirds allgemein interessant:
    http://www.android-hilfe.de/samsung...vertrag-aufgrund-fehlender-funktionen-61.html

    Hilfreich ist auch dieser Post:
    Sachmängel des Samsung Galaxy, trotzdem keine Rückgabe?



    Für o2 Kunden welche das Gerät bei MediaMarkt oder anderen Elektronikketten erworben haben, bitte hier etwas einlesen:

    http://www.android-hilfe.de/samsung-galaxy/19562-rueckgabe-ebay-mediamarkt-galaxys.html

    Für Media Merkt Kunden ist dieser Beitrag hilfreich:
    http://www.android-hilfe.de/samsung-galaxy/19562-rueckgabe-ebay-mediamarkt-galaxys-8.html#post221404

    Erfahrungen bzgl. Ebay halten sich in Grenezen. Laut Usern benötigt man eine Vollmacht um das Gerät wandeln zu können.
    Auszahlung scheint nicht möglich zu sein, da Rechnungsemfänger und Besitzer dieselbe Person sein müssen

    Melkor

    P.S.: Verbesserungen per PN bitte

    P.P.S.:
    Für alle die nicht wissen wohin sie das Gerät schicken müssen, eine kurze Übersicht erarbeitet von DarkEvil (Danke!):

    [​IMG]
     

    Anhänge:

    veriatea bedankt sich.
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