HTC verbessert Support für Smartphone-Kunden

HTC will etwas für uns Kunden tun und hat sich dafür etwas Passendes ausgedacht: Man wird zukünftig mit Log Me In zusammenarbeiten, um einen besseren Gerätesupport bieten zu können. Die dazu nötige Software wird als Anwendung auf den Smartphones installiert werden. Bekannt wurde die Zusammenarbeit durch eine Mitteilung von Log Me In. Die neuen HTC Geräte werden die App "Rescue" vorinstalliert erhalten, über welche sich die technischen Supportmitarbeiter von HTC dann auf die Geräte schalten und den Usern helfen können. Die Kooperation zwischen den beiden Firmen gilt weltweit, es kann also auch innerhalb eines gewissen Zeitraumes mit der Verfügbarkeit in Deutschland gerechnet werden. Hierfür müssen nur zuerst die HTC-Callcenter mit der Technologie ausgestattet und geschult sowie die Smartphones mit der Anwendung versehen werden. Leider ist bisher nicht bekannt, ob diese Möglichkeit nur für neue Geräte oder auch für die bisher verfügbaren Modelle gelten wird. Wir vermuten allerdings, dass der Service auch mit den bisherigen Modellen ermöglicht werden wird, allein um die Kundschaft bei der Stange zu halten. Erklärtes Ziel der Kooperation ist ein Abheben von der Konkurrenz durch Kundenfreundlichkeit und umfassenden Service. Wenn das so klappt wie angekündigt, klingt das ziemlich vielversprechend. Wir informieren euch, sobald es hierzu etwas Neues gibt.


Diskussion zum Beitrag
(im Forum "HTC Allgemein")

Weitere Beiträge auf Android-Hilfe.de
HTC One Series: Geräte- und aktuelle Preisübersicht
HTC gibt ICS-Quellcode frei und geht auf Tour
ICS-Upgrade für HTC Geräte: HTC bestätigt offiziell die Geräteliste

Quelle: http://www.golem.de/news/log-me-in-rescue-htc-will-support-fuer-android-smartphones-verbessern-1203-90621.html