Declaración acerca de AppGallery y la privacidad

AppGallery es un servicio de Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, una subsidiaria de Huawei constituida en Hong Kong (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”). Ofrece una plataforma de distribución donde se pueden buscar, descargar y gestionar aplicaciones gratuitas y pagas, así como acceder a ellas.

Esta declaración describe lo siguiente:

1. ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?

2. ¿Cómo utilizaremos sus datos?

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

4. ¿Cómo compartiremos sus datos?

5. ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

6. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

7. ¿Cómo actualizaremos esta declaración?

1. ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?

Como parte del servicio de AppGallery, recopilaremos y usaremos los datos personales de los que usted es titular solo para los fines indicados en esta declaración. La frase “datos personales” se refiere a cualquier información que nos permita identificarlo a usted como un usuario.

Recopilaremos y procesaremos los siguientes datos:

Información de la cuenta de ID de Huawei, como el nombre de la cuenta (correo electrónico o número de teléfono), la foto de perfil, el apodo, la fecha de nacimiento, el país o la región, el identificador de la cuenta y el token del servicio de identificación de la cuenta.

Información del dispositivo, como el identificador respectivo (número de serie, UDID o IMEI, según la versión del sistema del dispositivo), los ajustes de idioma, así como el modelo, la versión del sistema operativo y la versión de ROM del dispositivo, la resolución y el tamaño de la pantalla, el código de país del operador de telefonía móvil y el país de entrega.

Información de la red, como la dirección IP, el tipo de red y el estado de conexión de la red.

Información de uso del servicio, como la versión y la fuente de descarga de AppGallery, la duración de uso de la aplicación, los clics realizados en las aplicaciones y el tiempo de exposición, el historial de búsqueda de aplicaciones, el historial y los resultados de descargas e instalaciones de aplicaciones, los resultados de inicio de sesión en las aplicaciones, la lista de aplicaciones desinstaladas, el importe de las órdenes de compra de aplicaciones, la fecha de las órdenes de compra, el identificador de las órdenes de compra, la lista de aplicaciones instaladas, el registro de premios (regalos) del usuario, los comentarios realizados en aplicaciones, el registro de firma de contratos de usuario, el identificador del canal de promoción de la aplicación, el enlace de la página web de la aplicación y las aplicaciones de la lista de deseos.

Si usted gana un premio durante una de las promociones de HUAWEI AppGallery, se procesarán la dirección de entrega y su número de teléfono / su dirección de correo hacer efectiva la entrega del premio.

Si usted utiliza HUAWEI AppGallery en modo visitante (sin iniciar sesión con su cuenta de ID de Huawei), se recopilarán y procesarán los siguientes datos:

Información del dispositivo, como el identificador respectivo (número de serie, UDID o IMEI, según la versión del sistema del dispositivo), los ajustes de idioma, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo (EMUI) y la versión de ROM del dispositivo, la resolución y el tamaño de la pantalla, y el país de entrega.

Información de la red, como la dirección IP, el código de país del operador de telefonía móvil (MCC), el código de red móvil (MNC), el tipo de red y el estado de conexión de la red.

Información de uso del servicio, como la versión de AppGallery, la fecha/hora de apertura y cierre de la aplicación, la cantidad de clics, la exposición, el historial de búsqueda de aplicaciones, el historial de descarga e instalación de aplicaciones, la lista de aplicaciones instaladas, los registros de errores y de otros tipos, el identificador del canal de promoción de la aplicación, el enlace de la página web de la aplicación y el registro de firmas de contratos de usuario.

Para proporcionar los servicios necesarios, AppGallery requiere permiso para acceder al teléfono y así obtener la información del dispositivo; también requiere permiso para acceder al almacenamiento y así gestionar paquetes de instalación. Los permisos también se pueden gestionar accediendo a los ajustes del dispositivo.

2. ¿Cómo utilizaremos sus datos?

Para proporcionar los servicios de AppGallery y cumplir nuestras obligaciones contractuales, debemos recopilar sus datos personales para que usted pueda buscar, descargar y gestionar sus aplicaciones, así como acceder a ellas. Esto también nos permite procesar sus datos con fines de identificación, conciliación, gestión de la relación con el cliente, asistencia, comunicación, procesamiento de quejas del cliente, mantenimiento, actualizaciones del sistema, y diagnóstico y resolución de problemas.

Además, utilizaremos sus datos personales con los siguientes objetivos y con su consentimiento:

Con fines de desarrollo y analítica, lo que incluye la creación de grupos conformados en función de la actividad de uso de diferentes grupos de usuarios. Esto también nos permite comprender las necesidades de nuestros usuarios en su carácter de clientes y mejorar la calidad y la experiencia de uso de nuestros servicios y ofrecimientos, tanto actuales como futuros, así como evaluar la eficacia de las campañas y las promociones. Usted podrá oponerse a dicho procesamiento de datos tal como se describe en la sección 5.6 de este documento.

Para comunicar nuestras ofertas, promociones de ventas y demás asuntos de marketing, y también para crear grupos de destino conformados con fines de marketing. El conocimiento de las preferencias de los usuarios nos permite dirigir nuestras ofertas y ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a las necesidades y a los deseos de nuestros clientes. Usted podrá oponerse a dicho procesamiento de datos tal como se describe en la sección 5.6 de este documento.

Es posible que procesemos sus datos personales para personalizar nuestros servicios ofreciendo recomendaciones y mostrando aplicaciones seleccionadas en AppGallery. Usted podrá oponerse a dicho procesamiento de datos tal como se describe en la sección 5.6 de este documento.

Con fines de seguridad de la información, lo que incluye, por ejemplo, detectar o evitar diversos tipos de uso incorrecto de los servicios y fraude para proporcionar servicios seguros y confiables.

Si usted hace un comentario sobre una aplicación disponible en AppGallery, informaremos su comentario y su apodo al desarrollador de la aplicación para que el servicio mejore en función de las sugerencias y calificaciones correspondientes.

Cuando usted utilice HUAWEI AppGallery tras haber iniciado sesión con su ID de Huawei, es posible que enviemos notificaciones push a su dispositivo para informarle acerca de nuevas aplicaciones disponibles, eventos y actividades relacionadas con regalos, siempre que usted haya otorgado el consentimiento respectivo en la aplicación AppGallery. Usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento accediendo a AppGallery > Yo > Ajustes y deshabilitando Notificaciones.

También es posible que procesemos el importe, la fecha y el identificador de sus órdenes de compra de aplicaciones con fines impositivos y contables, según lo requieran las leyes y normas aplicables.

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta declaración.

Procesaremos y conservaremos sus datos durante el tiempo que dure la relación que usted tenga con nosotros en calidad de cliente. Si usted borra su cuenta de ID de Huawei, también se borrarán todos los datos personales y los servicios asociados a su cuenta, lo que incluye la aplicación AppGallery. Sin embargo, conservaremos lo siguiente:

El importe, la fecha y el identificador de las órdenes de compra de aplicaciones se conservarán durante siete (7) años a partir de la fecha en que se haya realizado el pago.

Los datos personales procesados para la gestión de la relación con el cliente, como solicitudes relacionadas con datos personales, quejas y registros de interacciones con clientes, se conservarán durante un máximo de seis (6) años a partir de la última interacción.

Los datos personales procesados para la gestión de contratos se conservarán durante un máximo de tres (3) años a partir de la fecha en que se haya borrado el ID de Huawei correspondiente.

Los datos personales procesados para el análisis de estadísticas y el desarrollo de productos, así como con fines de marketing y promoción, se conservarán durante un período de hasta 12 meses a partir de su recopilación, a menos que usted se haya opuesto a dicho procesamiento.

Su dirección y número de teléfono / dirección de correo electrónico se conservarán durante un (1) año a partir de la fecha de envío del premio.

Las copias de respaldo de datos y los registros de aplicaciones procesados para garantizar la seguridad de los datos y servicios de los usuarios se conservarán durante un máximo de 6 meses a partir de la fecha en que se crearon.

Cuando usted utilice el servicio en modo visitante, la información de su red y del uso que usted haga se procesará durante 7 días.

Una vez finalizado el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo disposición en contrario de las leyes o normas aplicables.

4. ¿Cómo compartiremos sus datos?

Almacenamos sus datos en centros de datos ubicados en Singapur y Hong Kong (China).

Es posible que nuestras operaciones de mantenimiento nos exijan acceder a sus datos desde India y China. Además, es posible que sus datos también se procesen en nuestros centros de atención al cliente ubicados, por ejemplo, en México, Egipto, Sudáfrica, Arabia Saudita, Pakistán, Birmania, India y Malasia, según el lugar donde usted se encuentre.

Solo compartiremos sus datos en los siguientes casos:

Cuando usted haga un comentario sobre una aplicación disponible en AppGallery, su comentario, su apodo, el modelo de su dispositivo y la fecha/hora del comentario se revelarán al desarrollador de la aplicación para mejorar el servicio o resolver problemas.

Cuando así se requiera como respuesta a un proceso legal o a la solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción judicial.

Cuando así se requiera como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición del servicio hacia una empresa del grupo Huawei o a otra compañía.

5. ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Usted posee los siguientes derechos y las siguientes opciones:

5.1 Acceso a sus datos

Usted puede solicitar una copia y una descripción de los datos personales de los que usted sea titular y que hayamos obtenido y almacenado en relación con AppGallery accediendo a Ajustes > ID de Huawei > Centro de privacidad > Solicitar datos en su dispositivo.

Para solicitudes de acceso adicionales, lo que incluye la solicitud de una copia de sus datos cuando esté usando AppGallery en modo visitante, póngase en contacto con nosotros (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

5.2 Rectificación de sus datos

Para mantener sus datos actualizados y exactos, usted puede acceder a ellos y modificarlos en Ajustes > ID de Huawei.

La información de entrega se puede ver y modificar accediendo a AppGallery > Yo > Ajustes > Información de entrega.

5.3 Portabilidad de sus datos

Usted puede portar los datos personales que nos haya proporcionado en relación con AppGallery en un formato legible por máquina y de uso común desde Ajustes > ID de Huawei > Centro de privacidad > Solicitar datos en su dispositivo.

Los datos personales que usted nos haya proporcionado en AppGallery al utilizar el servicio en modo visitante también se pueden portar en un formato legible por máquina y de uso común; para ello, póngase en contacto con nosotros.

5.4 Eliminación de sus datos

Usted podrá hacer lo siguiente en cualquier momento:

Eliminar el historial de descarga e instalación de aplicaciones y los registros de compras accediendo a AppGallery > Yo > Historial de compras.

Eliminar registros de regalos accediendo a AppGallery > Yo > Regalos.

Eliminar las aplicaciones de la lista de deseos accediendo a AppGallery > Yo > Lista de deseos.

Eliminar la información de entrega accediendo a AppGallery > Yo > Ajustes > Información de entrega.

Eliminar su cuenta de ID de Huawei. Como resultado, todos los datos personales y servicios asociados con su cuenta de ID de Huawei se eliminarán, lo que incluye los datos personales correspondientes a AppGallery.

Oponerse al procesamiento de sus datos según se describe en la sección 5.6. Si su objeción es válida y si ya no contamos con fundamentos legales para continuar procesando sus datos, eliminaremos todos los datos pertinentes que estén dentro de los límites de su objeción efectiva.

Póngase en contacto con nosotros (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/) si cree que el procesamiento de sus datos personales es ilegal y que sus datos deberían eliminarse.

Eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable en función de las acciones antes mencionadas y de conformidad con los plazos de retención especificados en la sección 3.

5.5 Revocación del consentimiento

Si usted ha optado por recibir marketing electrónico directo de nuestra parte, podrá revocar su consentimiento accediendo a AppGallery > Yo > Ajustes y deshabilitando Recibir notificaciones.

5.6 Objeción al procesamiento

Si desea oponerse al procesamiento de sus datos con fines de analítica, recomendaciones, desarrollo, ventas o marketing, póngase en contacto con nosotros (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

Cuando presente su solicitud, especifique el alcance de esta y proporciónenos la dirección de correo o el número de teléfono que haya utilizado para iniciar sesión en el ID de Huawei, en el caso de que haya utilizado el servicio tras un inicio de sesión; proporciónenos el identificador de su dispositivo si ha utilizado AppGallery en modo visitante.

Nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad y así procesar su solicitud.

5.7 Restricción del procesamiento

Si desea restringir el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/). Usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos en los siguientes casos:

Cuando sus datos se procesen de modo ilegal, pero usted no desee borrarlos.

Cuando haya una acción judicial que usted deba interponer, ejercer o defender, y nos haya solicitado que conservemos sus datos, si bien no lo haríamos bajo otras circunstancias.

Cuando esté pendiente la verificación que nosotros debamos hacer de la exactitud de sus datos personales tras un cuestionamiento que usted haya realizado.

Cuando esté pendiente la verificación que nosotros debamos hacer de su solicitud de objeción.

Nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad y así procesar su solicitud.

6. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Para encontrar información sobre cómo ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, consulte la sección 5. Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias acerca de los derechos que usted tiene como titular de sus datos personales o acerca del modo en que procesamos sus datos personales, o si desea ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos, póngase en contacto con nosotros (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

Dirección de nuestra casa matriz: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Número de registro: 1451551.

Si usted cree que no procesamos sus datos personales de acuerdo con esta declaración o con las leyes de protección de datos correspondientes, podrá presentar una queja ante la autoridad de protección de datos aplicable a usted o ante la autoridad a cargo de la protección de datos personales en Hong Kong.

7. ¿Cómo actualizaremos esta declaración?

Le recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente de esta declaración en los ajustes de la aplicación, ya que es posible que la actualicemos oportunamente. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta declaración, le notificaremos por anticipado mediante cuadros de diálogo de notificación, mensajes push, correos electrónicos, etc., en función de la naturaleza del cambio.


Última actualización: Septiembre de 2019

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