Informativa su AppGallery e sulla privacy

AppGallery è un servizio fornito da Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, una sussidiaria di Huawei con sede a Hong Kong (di seguito denominata "noi" "ci" o "nostra"). Il servizio offre una piattaforma di distribuzione tramite la quale è possibile cercare, accedere, scaricare e gestire app gratuite e a pagamento.

Nella presente Informativa vengono illustrati i seguenti punti:

1. Quali dati dell'utente vengono raccolti?

2. Come vengono utilizzati i dati?

3. Per quanto tempo vengono archiviati i dati?

4. Come vengono condivisi i dati?

5. Quali sono i diritti e le opzioni dell'utente?

6. Come contattare Huawei

7. Come viene aggiornata questa Informativa?

1. Quali dati dell'utente vengono raccolti?

Nell'ambito del servizio AppGallery, raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Informativa. Le informazioni personali riguardano qualsiasi informazione che consenta a Huawei di identificare l'utente.

I dati raccolti ed elaborati sono i seguenti:

Informazioni sull'account HUAWEI ID, come nome account (e-mail o numero di telefono), foto del profilo, nickname, data di nascita, paese/regione, identificatore dell'account e token del servizio di identificazione dell'account;

Informazioni sul dispositivo, tra cui identificatore del dispositivo (ad esempio SN, UDID o IMEI, a seconda della versione del sistema del dispositivo), impostazioni relative alla lingua, modello del dispositivo, versione del sistema operativo del dispositivo e versione ROM, dimensioni e risoluzione dello schermo, prefisso Paese del cellulare e Paese di destinazione;

Informazioni sulla rete, quali indirizzo IP, tipo di rete e stato della connessione di rete.

Informazioni sull'utilizzo del servizio, tra cui numero di versione e origine del download di AppGallery, durata dell'utilizzo dell'app, numero di clic e tempo di esposizione, cronologia di ricerca delle app, cronologia di download e installazione delle app e relativo esito, elenco delle app disinstallate, importo degli ordini per l'acquisto di app, data/ora degli ordini, ID degli ordini, elenco delle app installate, record dei premi dell'utente (regali), commenti sulle app, record della sottoscrizione di accordi utente e applicazioni nella lista dei desideri.

Se si utilizza HUAWEI AppGallery in modalità visitatore (senza aver effettuato l’accesso con il proprio account Huawei ID), verranno raccolti ed elaborati i dati seguenti:

informazioni sul dispositivo, quali identificatore del dispositivo (ad esempio SN, UDID o IMEI, a seconda della versione del sistema del dispositivo), impostazioni relative alla lingua, tipo di dispositivo, versione del sistema operativo del dispositivo (EMUI) e versione ROM, dimensioni e risoluzione dello schermo e paese di destinazione;

informazioni sulla rete, quali indirizzo IP, MCC (Mobile Country Code), MNC (Mobile Network Code), tipo di rete e stato della connessione di rete;

Informazioni sull'utilizzo del servizio, quali numero di versione di AppGallery, ora di apertura e chiusura dell'app, clic, esposizione, cronologia di ricerca dell'app, cronologia di download e installazione dell'app, elenco di app installate, registri e registri degli errori, e registro di accettazione dell'Accordo utente.

Per fornire i servizi richiesti, AppGallery richiede l'autorizzazione di accedere al telefono per ottenere informazioni sul dispositivo e sulla memoria disponibile, al fine di gestire i pacchetti di installazione. L'utente può anche gestire le autorizzazioni dalle impostazioni del dispositivo.

2. Come vengono utilizzati i dati?

Per fornire i servizi di AppGallery e adempiere ai propri obblighi contrattuali, Huawei deve raccogliere le informazioni personali in modo che l'utente possa cercare, accedere, scaricare e gestire le proprie app. Ciò consente a Huawei di effettuare l'elaborazione dei dati dell'utente per finalità di identificazione, elaborazione di pagamenti, gestione delle relazioni con il cliente, operazioni di supporto e comunicazione, gestione dei reclami del cliente, manutenzione, aggiornamenti di sistema, diagnosi e correzione dei problemi.

Inoltre, utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità, in base a interessi legittimi:

scopi di analisi e sviluppo inclusa la creazione di gruppi aggregati in base all'attività di utilizzo di diversi gruppi. Ciò consente inoltre a Huawei di comprendere le esigenze dei propri utenti come clienti e di migliorare la qualità e l'esperienza utente per servizi e offerte correnti e futuri. È possibile opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito;

comunicazioni relative alle nostre offerte, promozioni di vendita e per scopi di marketing, oltre che per creare gruppi di destinazione aggregati per marketing. La conoscenza delle preferenze dei clienti ci consente di personalizzare le nostre offerte e offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le esigenze e i desideri dei nostri clienti. È possibile opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito;

Huawei potrebbe inoltre elaborare i dati per personalizzare i servizi fornendo suggerimenti all'utente e visualizzare app mirate in AppGallery. È possibile opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito;

finalità di protezione delle informazioni, compresa l'individuazione o la prevenzione di vari tipi di uso improprio dei servizi e frodi al fine di fornire servizi sicuri e affidabili;

se un utente fornisce un commento su un'applicazione disponibile in AppGallery, Huawei divulgherà il commento e il nickname dell'utente allo sviluppatore dell'app per contribuire al miglioramento del servizio sulla base dei commenti e delle valutazioni;

Quando l'utente utilizza HUAWEI AppGallery in seguito all'accesso con il proprio HUAWEI ID, una volta fornito il consenso nell'app AppGallery, Huawei potrebbe inviare notifiche push sul dispositivo dell'utente per informarlo della disponibilità di nuove app, eventi e attività correlate a regali. È possibile ritirare il consenso in qualsiasi momento andando in AppGallery > Personale > Impostazioni e disattivando Ricezione notifiche.

Inoltre, per motivi fiscali e di contabilità, e secondo quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili, Huawei potrebbe elaborare i seguenti dati: importo degli ordini per l'acquisto di app, data/ora degli ordini e ID degli ordini.

3. Per quanto tempo vengono archiviati i dati?

Huawei manterrà le informazioni personali dell'utente per un periodo non eccedente a quanto necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa.

I dati verranno elaborati e conservati per tutta la durata della relazione con il cliente. Se l'utente disattiva l'account HUAWEI ID, tutte le informazioni personali e i servizi correlati al suo account, inclusa l'app AppGallery, verranno eliminati. Tuttavia, la società conserverà i seguenti dati:

importo degli ordini per l'acquisto di app, data/ora degli ordini e ID degli ordini per un periodo di sette (7) anni dalla data in cui è stato effettuato il pagamento;

le informazioni personali elaborate per la gestione dei rapporti con il cliente, come quelle per scopi di gestione di reclami e contratti, verranno conservate per un massimo di sei (6) anni dopo l'eliminazione dell'account HUAWEI ID.

Le informazioni personali utilizzate per analisi e sviluppo, oltre a promozioni di vendita e scopi di marketing, fino a 12 mesi dalla data della raccolta, a meno che l'utente non abbia negato il consenso a tale elaborazione;

backup e registri delle app, elaborati per garantire la sicurezza dei dati e dei servizi dell'utente, fino a 6 mesi dalla data di creazione;

quando si utilizza il servizio in modalità visitatore, le informazioni sulla rete e sull'utilizzo verranno elaborate per 7 giorni.

Alla scadenza del periodo di conservazione delle informazioni personali, Huawei procederà all'eliminazione delle informazioni personali o le renderà anonime, a meno che non sia previsto altrimenti da leggi e normative.

4. Come vengono condivisi i dati?

I dati dell’utente saranno memorizzati in data center situati a Singapore e Hong Kong, Cina.

Per finalità di manutenzione, potremmo dover accedere ai dati da India e Cina. I dati dell'utente potrebbero inoltre essere elaborati dai nostri centri di assistenza clienti situati, per esempio, in Messico, Egitto, Sudafrica, Arabia Saudita, Pakistan, Myanmar, India e Malesia, a seconda della posizione dell'utente.

Huawei condividerà i dati dell'utente solo nei seguenti casi:

quando l'utente fornisce un commento su un'applicazione disponibile in AppGallery, il commento, il nickname, il modello del dispositivo e l'ora del commento saranno divulgati allo sviluppatore dell'applicazione per il miglioramento del servizio e/o la correzione dei problemi;

quando richiesto nell'ambito di un processo legale o su richiesta da parte di un'autorità competente in base a una legge applicabile o nel quadro di un procedimento giudiziario o un processo;

quando richiesto come parte di una fusione, un'acquisizione, una vendita di beni (ad esempio contratti di servizio) o una transizione del servizio a un'entità del gruppo HUAWEI o un'altra azienda.

5. Quali sono i diritti e le opzioni dell'utente?

L'utente dispone dei seguenti diritti e opzioni:

5.1 Accesso ai propri dati

È possibile richiedere una copia e una descrizione delle informazioni personali raccolte e memorizzate in relazione ad AppGallery andando su Impostazioni > HUAWEI ID > Privacy center > Richiedi i tuoi dati sul dispositivo.

Per ulteriori richieste di accesso, inclusa la richiesta di copia dei dati quando si utilizza AppGallery in modalità visitatore, è possibile contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

5.2 Rettifica dei propri dati

Per mantenere i dati aggiornati e precisi, è possibile accedervi e modificarli andando su Impostazioni > HUAWEI ID.

5.3 Trasferimento dei propri dati

L'utente può richiedere la portabilità delle informazioni personali fornite a Huawei in relazione ad AppGallery in un formato macchina comune andando in Impostazioni > HUAWEI ID > Privacy center > Richiedi i tuoi dati sul proprio dispositivo.

Quando utilizza il servizio in modalità visitatore, l'utente può richiedere la portabilità delle informazioni personali fornite a Huawei in AppGallery in un formato macchina comune semplicemente contattando Huawei.

5.4 Cancellazione dei propri dati

In qualsiasi momento è possibile:

eliminare la cronologia di download e installazione delle app, nonché i record relativi agli acquisti andando in AppGallery > Personale > Cronologia acquisti;

eliminare i record relativi ai regali andando inAppGallery > Personale > Regali;

eliminare le applicazioni nella lista dei desideri andando in AppGallery > Personale > Lista dei desideri;

eliminare il proprio account HUAWEI ID. In tal caso, Huawei procederà all'eliminazione di tutte le informazioni personali e dei servizi associati all'account HUAWEI ID, incluse le informazioni personali in AppGallery;

opporsi all'elaborazione dei dati come descritto nella Sezione 5.6. Se l’opposizione è valida e non sussiste alcuna base giuridica per continuare l’elaborazione, cancelleremo i dati pertinenti rientranti nell’ambito di un’opposizione efficace;

contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/) se si pensa che l'elaborazione delle proprie informazioni personali sia illegale e sia necessario eliminare i propri dati.

Huawei eliminerà o renderà anonimi le informazioni personali dell'utente entro un periodo di tempo ragionevole in base alle azioni sopra citate e conformemente ai periodi di mantenimento descritti nella Sezione 3.

5.5 Rifiuto del consenso

Se si è scelto di ricevere marketing diretto per via elettronica da Huawei, è possibile ritirare il proprio consenso andando su AppGallery > Personale > Impostazioni e disattivando Ricezione notifiche.

5.6 Opposizione all'elaborazione

Se si desidera opporsi all'elaborazione dei dati per scopi di analisi, invio di consigli, sviluppo, vendita e marketing, è possibile contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

Quando si effettua la richiesta, specificare l'ambito della richiesta e fornire a Huawei l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per accedere al proprio HUAWEI ID, se il servizio è stato utilizzato ad accesso eseguito, oppure l'identificatore del dispositivo se si è utilizzato AppGallery in modalità visitatore.

Huawei contatterà l'utente per verificarne l'identità in modo da procedere con la richiesta.

5.7 Limitazione dell'elaborazione

Se si desidera limitare l'elaborazione delle proprie informazioni personali, è possibile contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/). L'utente ha il diritto di limitare l'elaborazione dei propri dati in base alle circostanze seguenti:

quando i dati vengono elaborati in modo illegale ma non si desidera cancellarli;

quando l'utente ha una rivendicazione legittima che deve far valere, esercitare o difendere, e ha richiesto a Huawei di mantenere i dati quando quest'ultima non li avrebbe altrimenti conservati;

quando la richiesta di opposizione da parte dell'utente è in attesa di verifica da parte di Huawei.

Quando si invia la richiesta, specificare lo scopo e i presupposti della stessa e fornire a Huawei l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per accedere al proprio HUAWEI ID.

Huawei contatterà l'utente per verificarne l'identità in modo da procedere con la richiesta.

6. Come contattare Huawei

Per informazioni su come esercitare i diritti del soggetto interessato, consultare la Sezione 5. Per eventuali domande, commenti o suggerimenti sui diritti come soggetti interessati o sull'elaborazione delle informazioni personali da parte di Huawei o se si desidera contattare il responsabile della protezione dei dati di Huawei, contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions/).

Indirizzo della nostra sede legale: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Numero di registrazione 1451551.

Se l'utente ritiene che non elaboriamo le informazioni personali secondo quanto previsto dalla presente Informativa o dalle leggi sulla protezione dati applicabili, può inviare un reclamo al proprio Garante per la protezione dati personali o al commissario per la protezione dati personali (Data Protection Commissioner) a Hong Kong.

7. Come viene aggiornata questa Informativa?

Incoraggiamo l'utente a controllare regolarmente l'ultima versione di questa Informativa dalle impostazioni dell'app poiché può essere modificata. In caso di modifiche sostanziali a questa Informativa, Huawei invierà in anticipo una notifica all'utente utilizzando un metodo appropriato, quale una finestra di dialogo di notifica, un messaggio di notifica sul proprio dispositivo, e-mail ecc., a seconda della natura della modifica.


Ultimo aggiornamento: Agosto 2019

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