Hersteller und Provider hierher einladen

Wäre natürlich super wenn sich diese Leute mit den Leuten beschäftigen würden, welche Ihr System exzessiv nutzen, aber ich bezweifle, dass das passieren wird.

Es ist heute leider fast überall üblich, dass die Endbenutzer zum Beta-User degradiert werden, aber ohne ihnen wirklich richtig zu helfen...

 

Ich wette mit Dir, dass bereits viele Firmen und Personen (wie Produzenten, Entwickler, ...) bereits hier und/oder in anderen vergleichbaren Foren mitlesen, sich aber aktiv zurückhalten.
Die wollen vor allem nicht jedem Rede und Antwort stehen müssen. Die haben mit Sicherheit mit Ihrem Support schon eine Menge zu tun!

 

Schwierige Frage.

Aber eigentlich sollte das Beispiel Fluxx, der sich ja rein privat in die Diskussionen einschaltet, ja zeigen wie hilfreich es sein kann, wenn die Nutzer das Gefühl haben, die Firma liest mit. Hab auf jeden Fall das Gefühl, dass seine Kommentare immer sehr positiv aufgenommen werden.

Aber es wird eben leider auch viel Unsinn in den Foren geschrieben, da kannst du halt keinen 3,50 callcenter dummie ransetzen um das Wichtige vom Unwichtigen zu unterscheiden. Leute weiter oben auf der Leiter sind aber wieder zu teuer.

Aber es wäre für die Firmen sicher ein Gewinn an Kundennähe, wenn sich sich zumindest bei Konkreten Problemen und Frage, wie etwa "wann kommt das Update" mal äußern würden.

 

Ich denke, das ist für die Firmen immer eine große Gratwanderung: die die Ahnung haben, dürfen nichts sagen (üblicherweise Entwickler) und die die was sagen dürfen, haben keine Ahnung (üblicherweise Pressesprecher).

Bei einer offiziellen Einladung würden die Firmen sicherlich nur einen Pressesprecher schicken, der hier Stellungnahmen à la "wir kümmern uns drum" oder "ich gebe das an den Support" zum besten gibt.

Da ist mir ein inoffiziell angemeldeter und kompetent postender Mitarbeiter tausendmal lieber (und ich denke, davon haben wir hier einige)

Viele Grüße,
arez