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theWaver
Gast
@BQSupport : nun hätte auch ich eine Frage... Und zwar zu den den Garantiebedingungen von BQ.
Bekanntlich versucht BQ, die Geräte im Ausland etwas teurer zu verkaufen als in Spanien (X2: 299,90 in Spanien vs. 319,90 in Deutschland).
Unvermeidlich wird es dazu führen, dass hin und wieder Geräte in Spanien gekauft und dann in Deutschland (oder in Österreich bzw. in der Schweiz) benutzt werden. Erschwerend (für BQ, nicht für uns!) kommt die Tatsache hinzu, dass auch amazon.es die kommenden Geräte schnell und unkompliziert nach Deutschland versenden wird. Und das eben nicht nur günstiger sondern sogar mit einer ordentlichen USt-Rechnung, was die Sache nicht nur für Privatpersonen attraktiv macht.
Die Frage ist also: wie sieht es mit der Garantie und Support in solchen Fällen aus? Was passiert, wenn bei einem in Spanien gekauften BQ Smartphone ein Garantie- oder Gewährleistungsfall eintritt? An wen wird ein deutscher (oder österreichischer) Kunde sich wenden müssen? Wohin das Smartphone zur Überprüfung und Reparatur hinschicken?
¡Muchas gracias!
Bekanntlich versucht BQ, die Geräte im Ausland etwas teurer zu verkaufen als in Spanien (X2: 299,90 in Spanien vs. 319,90 in Deutschland).
Unvermeidlich wird es dazu führen, dass hin und wieder Geräte in Spanien gekauft und dann in Deutschland (oder in Österreich bzw. in der Schweiz) benutzt werden. Erschwerend (für BQ, nicht für uns!) kommt die Tatsache hinzu, dass auch amazon.es die kommenden Geräte schnell und unkompliziert nach Deutschland versenden wird. Und das eben nicht nur günstiger sondern sogar mit einer ordentlichen USt-Rechnung, was die Sache nicht nur für Privatpersonen attraktiv macht.
Die Frage ist also: wie sieht es mit der Garantie und Support in solchen Fällen aus? Was passiert, wenn bei einem in Spanien gekauften BQ Smartphone ein Garantie- oder Gewährleistungsfall eintritt? An wen wird ein deutscher (oder österreichischer) Kunde sich wenden müssen? Wohin das Smartphone zur Überprüfung und Reparatur hinschicken?
¡Muchas gracias!
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