Medienlautstärke geht selbständig auf 0 ??

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Bei meinem P10 verstellt sich die Medienlautstärke immerzu auf 0, fatal ist das auch der Klingelton betroffen ist. Man hört nicht wenn man angerufen wird. Ich muss immer wieder die Medienlautstärke hoch stellen.
Das passierte auch schon bei anderen Huaweiphonen. Wer kann helfen?