Garantiereparatur meines Defy+ über Amazon

[Alessandroid]

Hallo Leute!

Ich hab da ein kleines Entscheidungsproblem :

Bei meinem 6 Monate alten Defy+ sind 2 LED's von den unteren Displaytasten defekt. Nun würde ich das Gerät gerne auf Garantie einschicken. Habe es im Dezember 2011 bei Amazon (direkt bei Amazon) bestellt.
Nun bietet mir Amazon zwei Möglichkeiten an.....zum einen den Reparaturservice von Amazon selbst und zum anderen direkter Kontakt zum Hersteller Motorola.

Was meint ihr? Für wen sollte ich mich entscheiden....also bzgl. Reparaturdauer oder vielleicht sogar mit der Hoffnung auf Tausch.!?

Vielleicht hat ja jemand schon Erfahrungen mit dem Garantie- / Reparaturservice von Amazon gemacht.

Für Antworten wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße

Alessandroid

 

[Fletch]

Also ich habe mit Amazon sehr gute Erfahrungen dies bezgl. gemacht.
Ich habe im April 2010 das HTC Desire über Amazon.de gekauft.
Im Januar 2012 ging es dann kaputt. (Akku hielt nur noch ca. 3h und USB Port defekt.)
Hab es dann erst über einen Höker bei mir in der Nähe zur Reperatur geschickt und das war eine Katastrophe. ( Wurde erst gar nicht repariert und dann beim 2tem hinschicken hat es lange dauert. )
Jedenfalls ging es dann nochmal im Ende Febr. 2012 kaputt und ich habe es über Amazon zur Reperatur eingeschickt. Wenn du über die Webseite von Amazon den Reperatur Auftrag erstellst geht das dann auch direkt zum Reperatur Dienst.
Das coole bei mir war jetzt, dass ich nach ca. 2 Tagen nachgefragt hatte und als reaktion kam dann, ob ich auf die Reperatur warten wolle, oder ein Neugerät erhalten möchte. Ich entschied mich natürlich fürs Neugerät. Und da Amazon das Desire nicht mehr lieferbar hatte, habe ich den vollen Kaufpreis von damals wieder bekommen.
Also Hut ab für den Amazon Dienst.

 

[DarkTaur]

Hi,
also ich persönlich wurde es auf jeden Fall über Amazon machen.
Grund: Die Kontaktaufnahme funktioniert bei denen bestimmt besser als mir Motorola direkt. Wenn es mit denen Probleme gibt, muss sich Amazon mit denen herumärgern. Vielleicht hast du auch Glück und bekommst den Kaufpreis erstattet...