Bildschirm schwarz bei eingehenden anrufen

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H

Heini1.0

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Hallo
Habe mir diese Woche das Galaxy Note 1 gebraucht gekauft.
Doch ich habe schon das erste Problem...
Wenn ich angerufen werde kommt zwar der Klingelton uns es vibriert aber der Bildschirm wird schwarz. Nur noch die Leiste oben ist zu sehen wo auch ein telefonzeichen ist.
Ich habe es auch schon zurückgesetzt doch nichts hilft.
Ich hoffe jemand weis eine Lösung für mein Problem
Danke im Vorraus
 
Hallo

wäre als erstes mal die Frage nach der Android Version ?
Einstellungen/Info zu Gerät ( letzter Eintrag in den Einstellungen)/Android Version .

LG.G.


Ps.: vielleicht wenn vorhanden ein Update machen....
 
Ich habe die android version 4.0.4
Es zeigt eine software aktualisierung an, doch wenn ich diese mache zeigt es folgende Fehlermeldung an: Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Versuchen Sie es erneut mit PC-Software (Kies) oder besuchen Sie ein Samsung-Servicezentrum.
 
haste mit Kies versucht ob s geht
 
Im Moment verbindet sich das handy nicht mit kies.
Werde ich morgen mal probieren.
 
Also,
Trotz etlicher Versuche das Handy mit Kies zu verbinden wird es immernoch nicht erkannt. (Habe auch schon alles neu installiert und eine älter Version von Kies probiert)
Gibt es eine Möglichkeit das Update auch ohne Kies auf das Handy zu bringen und dann zu installieren?
 
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