Rücksetzen auf Ausliefungszustand hängt

[montylein]

Hallo zusammen!

Ich habe ein Samsung XCover 4 2017 vor mir. Dieses sollte mit Homebutton - Leiser Schalten - Einschalter zurückgesetzt werden.

Seit Mittlerweile 5 h scheint das allerdings zu hängen!? (siehe Anhang) Man soll in diesem Status ja auch nicht einfach ausschalten. Weiss jemand was ich machen kann?

Danke

 

[Sunny]

@montylein
Du bist im Download Modus gelandet.
Das Gerät ist im Standby und wartet auf eine Daten Übertragung.
Wenn du keine Daten Verbindung am laufen hast, kannst du da ohne Probleme wieder raus.
Starte das Gerät am besten neu und setzt es über die System Einstellungen zurück

 

[montylein]

Danke erstmals - dann wurde ich schon mal falsch Beraten. Der Kundenbetreuer auf der Hotline meinte so kann ich es auf den ursprünglichen Werksauslieferung zurücksetzten. Ich kommen gar nicht mehr ins System hinein. Mein Sohnemann hat sich mit dem Googel-Konto kompett ausgesperrt und sein Passwort stimmt natürlich nicht.

Hab mich eben damit an die Hotline vom Netztbetreiber gewandt - der gab mir die Tastenkombination.

 

[Sunny]

@montylein
Du bist versehentlich im Odin (Download Modus) gelandet.
Er wollte dir bestimmt den Recovery Modus empfehlen um einen Factory Reset zu machen.
Also bist du auf dem richtigen Weg, du musst nur in die Recovery starten
[doublepost=1521551572,1521551245][/doublepost]@montylein
Schau mal hier rein: SAMSUNG Galaxy Xcover 4 - How to Hard Reset my phone - HardReset.info

Edit....
Und willkommen bei uns im Forum natürlich

 

[montylein]

Vielen Dank!
OK also folgendes gemacht:

Hometaste, "lauter" und Power on
Wipe Data/Factory Reset
Yes--delete all user data

neu starten

Und dann kommt das Bild im Anhang:

Sprich das Handy möchte zur Identifizierung wieder die Googel-Daten :/

 

[Sunny]

@montylein
Ja, das ist normal: Problem mit Google Konto Anfrage nach Werksreset

Und hier: Sicherheitsfeature: 72 Stunden Anmeldesperre nach Passwort-Änderung und Factory Reset

 

[montylein]

Uff da hab ich mir ja was eingebrockt. Scheint als ist das Ding nun "Schrott", weil ich das Handy ohne dem GoogelPasswort nicht mehr hinbekommen werde.

Danke aber für die Ideen und Hilfen!

 

[Sunny]

@montylein
Schrott ist es deswegen nicht.
Du kannst dich ein bisschen in die Materie einlesen und dir dann überlegen wie du weiter machst.