Beleuchtung der Menütasten

[marcelo117]

Hallo,

leuchten bei euch im dunkeln die Menütasten.
Ist mir gerade aufgefallen wo mein One X daneben liegt.

Ist das ein Defekt oder besitzt das HDC diese Funktion garnicht?

MfG

 

[AndroideN]

Nein die Tasten können leider nicht leuchten.

 

[warrior1377]

Schade das HTC auch da gespart hat.

Gesendet von meinem HTC EVO 3D X515m mit der Android-Hilfe.de App

 

[marcelo117]

Habe gerade mit HTC gesprochen, laut denen sollten die Menütasten gehen.

Sie wurden mit Beatrix verbunden.
Beatrix: Vielen Dank Marcel, dass Sie HTC kontaktiert haben. Ihre Anfrage wird geprueft.

Beatrix: Aus Ihrer Anfrage geht hervor, dass Sie gerne wissen moechten, ob das Desire C ein defekt hat wegen die Menuetasten?

Marcel F.: richtig

Beatrix: Leuchten die Tasten denn uberhaupt?

Marcel F.: bei mir haben sie noch nie geleuchtet

Beatrix: Das ist definitiv nicht in ordnung dass das Gerät sich so verhaelt. Das Handy selbst läuft ansonsten fehlerfrei?

Beatrix: Normalerweise ist es so, dass Sie ein 2-Woche Rückgabe-Recht haben, wenn Sie ein Defekt aufweisen können.
Wenn eine Austausch vorgenommen werden muss, muss das Gerät über den Händler ausgetauscht werden, wo Sie es gekauft haben somit rate ich Ihnen am besten, zurück zum Händler zu gehen und fordern Sie diese von Ihnen, auf dieser Grundlage.

Marcel F.: Es hat noch einen leichen gelben Rand an der unterseite des Displays, leider habe ich es Privat gekauft

Marcel F.: Können sie es bei ihrem Gerät auch mal testen, es könnte auch ein Software-Fehler sein! Bei meinem Kollegen leuchten sie auch nicht

Beatrix: Danke vielmals das Sie uns das Mittgeteilt haben. Es ist gut, dass Sie sich direkt an HTC gewendet haben. Sie könnten das Telefon zu unserem Reparaturdienst Arvato schicken. So wie Sie die Sachlage und Zustand des Telefons beschrieben haben, wird dort eine Überprüfung der Handys unterzieht werden und dementsprechend unter der Garantie repariert.

Beatrix: Wir haben leider kein Gerät momentan auf der Lage wo ich nachsehen oder uberpruefen kann.

Marcel F.: Können sie denn das Problem der Technik-Abteilung weitergeben? Vlt. ist der Fehler mit einem Firmware-Update aus der Welt? Denn im keinem Test des Desire C wird gesagt das die Tasten leuchten können

Beatrix: Ja gerne ich werde das nochmal anfragen damit wir es an die Entwickler weiterleiten können.

Beatrix: Ich werde das Eintragen und weiterleiten. Auf jeden fall warten sie ab und darauf an sonst melden Sie es wieder hoffentlich bis daher wissen wir auch mehr und konnen Ihn genauer sagen was das problem sein kann.

Marcel F.: Melden sie sich bitte dann per E-Mail

Der ursprüngliche Beitrag von 10:45 Uhr wurde um 10:47 Uhr ergänzt:

Also ich gehe mal von einem Software-Problem aus
Ein Hardware-Problem währe ein Gau, wenn die Tasten bei niemanden Leuchten

 

[Robin Fischer]

Habe gerade mit HTC gesprochen, laut denen sollten die Menütasten gehen.



Der ursprüngliche Beitrag von 10:45 Uhr wurde um 10:47 Uhr ergänzt:

Also ich gehe mal von einem Software-Problem aus
Ein Hardware-Problem währe ein Gau, wenn die Tasten bei niemanden Leuchten

Hey

also die Sensor-Tasten leuchten definitiv bei keinem Gerät, wie du weiß habe ich schon paar Geräte probiert wegen dem Gelben Rand. Und bei keinem Gerät haben die Tasten geleuchtet, nicht mal ansatzweise. Aber ich finde es auch nicht weiter schlimm.

 

[marcelo117]

Hey

also die Sensor-Tasten leuchten definitiv bei keinem Gerät, wie du weiß habe ich schon paar Geräte probiert wegen dem Gelben Rand. Und bei keinem Gerät haben die Tasten geleuchtet, nicht mal ansatzweise. Aber ich finde es auch nicht weiter schlimm.

Hatte gerade nochmal Kontakt mit einem HTC-Techniker. Laut seiner Aussage müssten sie leuchten, da LEDs verbaut wurden!

Es wird jetzt an einem Firmware-Update gearbeitet.

 

[Robin Fischer]

Das ist aber sehr seltsam , was ham die den da für ein Mist gemacht . Wobei ich aber auch manchmal denke der Support von Htc is bissl seltsam, ich hatte dort mal nachgefragt wegen dem Gelben Rand, die sagten " NEE wissen wir gar nichts davon, nee das Gerät ist kaputt. Dann fragte ich ob es bei anderen Geräten auch so ist " Nein das ist 1 von 8 Millionen " also da dachte ich auch.

Gesendet von meinem HTC Desire C mit Tapatalk 2

 

[marcelo117]

Das ist aber sehr seltsam , was ham die den da für ein Mist gemacht . Wobei ich aber auch manchmal denke der Support von Htc is bissl seltsam, ich hatte dort mal nachgefragt wegen dem Gelben Rand, die sagten " NEE wissen wir gar nichts davon, nee das Gerät ist kaputt. Dann fragte ich ob es bei anderen Geräten auch so ist " Nein das ist 1 von 8 Millionen " also da dachte ich auch.

Gesendet von meinem HTC Desire C mit Tapatalk 2

Naja die Mitarbeiter im Chat sind nicht gerade die Intelegentesten

Aber wenn du mit einem Techniker verbunden wirst, kannst du davon ausgehen dass das stimmt was er sagt.

 

[jf62]

was meint Ihr: bekommen die das in den Griff?
Ich habe nämlich keine Lust längere Zeit auf die Beleuchtung zu verzichten. Ansonsten nettes Zweitgerät (wenn es auch für meine Tochter ist).

 

[Robin Fischer]

Ich nehme an das es im nächsten Update behoben ist, wenn es wirklich so ist das die Tasten leuchten

Gesendet von meinem HTC Desire C mit Tapatalk 2

 

[jf62]

Habe zwei Geräte von Amazon gehabt, die ich beide auf Anraten des HTC Supports zurückgeschickt habe, da die Tasten leuchten sollten. Eine definitive Aussage vom Support zu bekommen ist leider nicht möglich.
Ich denke ich warte auf einen Update und werde dann neu bestellen und auch sicherlich einen günstigeren Preis erzielen...

 

[Robin Fischer]

Wie gesagt der Support von HTC is Schrott. Ich habe 3 Geräte gehabt . So ohne weitere leuchten die Tasten nicht. Wieso das Gerät zurückschicken. Da musst du dann alles wieder neu einrichten .?

Gesendet von meinem HTC Desire C mit Tapatalk 2

 

[jf62]

neu einrichten?
Da gibt's Tools... und ohne Beleuchtung ... kein Desire C - dann eben ein anderes Gerät

 

[tomturbo71]

Bei mir leuchten die Tasten auch nicht !

Mfg Tom

 

[marcelo117]

Mal schauen ob da noch ein Update kommt.
Wenn mein One X wieder da ist, werde ich mein Desire C auf jeden Fall zu Arvato schicken, mal schauen was die dazu sagen.

 

[marcelo117]

Mal schauen ob da noch ein Update kommt.
Wenn mein One X wieder da ist, werde ich mein Desire C auf jeden Fall zu Arvato schicken, mal schauen was die dazu sagen.

Morgen geht ein Paket zu Arvato, es sollen folgende Fehler behoben werden:

- Display hat einen gelben Rand (ja, man sieht ihn immernoch leicht)
- Sensortasten leuchten nicht
- Mikrofon kaputt!

Das letztere ärgert mich am meisten, da man auf sowas garnicht kommt um es zu testen. Da mein One X in der Reparatur ist habe ich das Desire C im Einsatz, Heute ruft mich einer an und ich musste mit entsetzen feststellen das der Herr mich gegenüber garnicht hört! Vorallem war kein anderes Handy in der Nähe und der Kunde musste warten bis ich zu Hause war.

 

[Robin Fischer]

Morgen geht ein Paket zu Arvato, es sollen folgende Fehler behoben werden:

- Display hat einen gelben Rand (ja, man sieht ihn immernoch leicht)
- Sensortasten leuchten nicht
- Mikrofon kaputt!

Das letztere ärgert mich am meisten, da man auf sowas garnicht kommt um es zu testen. Da mein One X in der Reparatur ist habe ich das Desire C im Einsatz, Heute ruft mich einer an und ich musste mit entsetzen feststellen das der Herr mich gegenüber garnicht hört! Vorallem war kein anderes Handy in der Nähe und der Kunde musste warten bis ich zu Hause war.

Also das mit dem Mikrofon das ist wirklich schlecht, da würde ich es auch zurückschicken, aber der Gelbe Rand und die Beleuchtung ich denke nicht das die da was machen können.

 

[marcelo117]

Hey

Also das mit dem Mikrofon das ist wirklich schlecht, da würde ich es auch zurückschicken,

ja, dumm gelaufen

aber der Gelbe Rand

Doch! Ganz einfach das Display tauschen und neu verkleben.

und die Beleuchtung ich denke nicht das die da was machen können.

Da bin ich mir auch nicht sicher Aber der gute Herr von der Technik ist ja davon überzeugt dass das Desire C LEDs unter den Senortasten verbaut hat! Habe mal frech dazugeschrieben das die mir das Handy garnicht zurrückschicken brauchen, bevor die Tasten nicht leuchten

Ich halte ja nicht viel von Arvato, mal sehen was dabei rumm kommt.

 

[Robin Fischer]

Ich wünsch dir viel Glück, aber der Gelbe Rand ist doch so ziemlich bei jedem Gerät !?
Ist dir das so wichtig mit der Beleuchtung ?

Gesendet von meinem HTC Desire C mit Tapatalk 2

 

[marcelo117]

Ich wünsch dir viel Glück, aber der Gelbe Rand ist doch so ziemlich bei jedem Gerät !?

Das mag stimmen, aber wenn ich 200€ für ein HTC ausgebe möchte ich ein
bisschen Qualität haben, sonst kann ich ja gleich ein Huawei oder Samsung kaufen.

Ist dir das so wichtig mit der Beleuchtung ?

ehrlich gesagt finde ich das im dunkeln sehr angenehm die Tasten zu sehen.
Währe ja auch nicht weiter schlimm gewesen wenn es dieses Feature einfach nicht geben würde.
Aber min. 5 HTC Mitarbeiter (darunter 2 Techniker) behaupten
das es diese Funktion haben muss!
Also schicke ich das Handy zu Arvato um ein Hardware-Defekt auszuschließen.