BV 5000 startet nicht mehr

Mein Sohn konnte keine Apps mehr starten, home Funktion ging ebenso nicht und beim nächsten Laden startete das Smartphone nicht mehr. Es kommt nach der Bestätigung vom Passwort nur noch die Anzeige BLACKVIEW. Wer kann mir helfen?

Startet das Handy per "Lauter" und "Ein/Aus" noch ins Recovery? Dann könnt Ihr zuerst versuchen, das Gerät per "Wipe Data/Factory Reset" zurück zu setzen...