E-Mails an den Support

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Information.

Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Mail erhalten haben und uns hierzu gesondert bei Ihnen melden werden. Wir werden ebenfalls, wie bei CAT STARGATE bereits erfolgreich praktiziert uns mit den Usern im Hilfe Forum in Verbindung setzen, um hier eventuelle Erläuterungen zu geben, jedoch möchten wir uns zunächst auf den telefonischen Support bzw. der Email Abarbeitung konzentrieren.

Wir hoffen, Ihnen hiermit zunächst gedient zu haben und werden uns bis morgen bei Ihnen erneut gemeldet haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CAT TEAM

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[FONT=&quot]Sehr geehrter Herr xxx,[/FONT]

[FONT=&quot]herzlichen Dank für Ihre E-Mail. Wir freuen uns sehr, dass wir von engagierten Nutzern entsprechendes Feedback bekommen, denn nur so können wir die Geräte auch im Hinblick auf Kundenwünsche anpassen.[/FONT]

[FONT=&quot]Zu der von Ihnen genannten Problematik im Bezug auf das WLAN können wir Ihnen gern folgende Hinweise geben: Android hat zum Teil im Allgemeinen Empfangsprobleme, was beispielsweise die Verbindung zur Fritzbox angeht. Nutzern hat es bei diesen und anderen Routern geholfen, die Verschlüsselung zu wechseln, das Kennwort zu ändern bzw. den Sendekanal auf einen festen Wert einzustellen. Auch ein Umstellen des Modus von "Mixed" auf b/g und erneutes Zurücksetzen kann Abhilfe schaffen. [/FONT]
[FONT=&quot]Überprüfen Sie zudem, ob das Betreiben ohne einen evtl. zwischengeschalteten Repeater besser möglich ist.[/FONT]

[FONT=&quot]Die von Ihnen angesprochenen Flecken auf dem Display treten bei einer minimalen Anzahl von Geräten auf. Diese werden sich aber auf keinen Fall verschlechtern und sind konstruktionsbedingt.[/FONT]

[FONT=&quot]Wir haben einen für diese Geräteklasse äußerst leistungsfähigen Akku eingebaut. Sie können die Leistung optimieren, indem Sie den Akku vor allen Dingen in der Anfangsphase vollständig be- und entladen.[/FONT]

[FONT=&quot]Ein Problem mit dem GPS-Modul ist uns nicht bekannt. Wir bitten Sie, die erste Ortung mit ausgeschalteter WLAN-Bestimmung und eingeschalteter Satellitenortung durchzuführen. Sie sollten sich dazu im Freien aufhalten, der Vorgang dauert ein paar Minuten - dann sollten schnell die ersten Satelliten gefunden sein. Diese können dann von den Navigationsprogrammen genutzt werden.[/FONT]

[FONT=&quot]Zur allgemeinen Softwareverbesserung sowie höherer Kompatibilität und Stabilität stellen wir bald unter dem Icon Catroid das erste Update kostenlos zur Verfügung. Dass eine gewisse Anzahl von Programmen nicht funktioniert, sei hier auch Android geschuldet, denn auch auf Geräten der "großen" Hersteller laufen bestimmte Applikationen nicht (alle Android-Versionen).[/FONT]

[FONT=&quot]Viele positive Kunden-E-Mails von zufriedenen Kunden bestätigen uns, dass wir das Richtige tun, was aber nicht ausschließt, dass wir ständig an Verbesserungen und netten Zusatzfeatures für Sie als unseren Kunden arbeiten.[/FONT]

[FONT=&quot]Wir hoffen, wir konnten etwas zur Entspannung der Situation beitragen und laden Sie gern ein, bei weiteren Fragen wieder auf uns zu zu kommen.[/FONT]

[FONT=&quot]Mit besten Grüßen[/FONT]
[FONT=&quot]Ihr Cat Team[/FONT]

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MOSMarauder schrieb:

Das gelaber mit Android und den Fritzboxen ist mir neu. Ich hab selbst nur AVM Boxen und mit keinem Android Gerät probleme. Das was oben als Lösungsvorschläge steht ist nett ausgedrückt nonsens.

Mara

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dreamsword schrieb:

Was hier auch hervor gehoben werden sollte ist das sie sich im Forum engagieren.

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Die von Ihnen angesprochenen Flecken auf dem Display treten bei einer minimalen Anzahl von Geräten auf. Diese werden sich aber auf keinen Fall verschlechtern und sind konstruktionsbedingt.
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Hallo CAT-Team,[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]nach Durchsicht der Antwort fiel mir obige Passage auf – so viel wie ich weiß, deuten diese „Flecken“ doch darauf, dass von innen gegen das Display gedrückt wird. Nach Durchsicht des Forums fiel mir auf, dass es da wohl auch schon einen Fall beim Vorgänger gegeben hat, wobei das Display brach und dieser Defekt nicht im Rahmen von Gewährleistungsansprüchen geregelt worden ist.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Was ist denn nun, wenn das Display bricht – wie wird da vorgegangen und ich meine jetzt nicht den Fall, dass ein Gerät mit deutlichen Spuren eines Falls o.ä. eingesendet wird – dazu wäre eine Stellungnahme wünschenswert.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Gruß [/FONT]

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