Galax J5 Ton bei WA-Sprachnachrichten, Diktiergerät und Videos nur nach Neustart

Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Seit ca. 2 Monaten habe ich das Sasmung J5. Seit ca. 3 Wochen hat mein Handy angefangen zu spinnen. Wenn ich es 2 Tage in Benutzung habe, geht Whatsapp plötzlich nicht mehr. Textnachrichten kann ich ganz normal versenden, aber Sprachnachrichten, die ich versende, haben keinen Ton. Außerdem kann ich Sprachnachrichten von Freunden kaum abspielen, da es dauernd harkt.
Ich habe ausprobiert mit der Diktiergerätfunktion des Handys eine Sprachnachricht zu machen, auch das geht nicht. Ebenso funktioniert der Ton nicht, wenn ich ein Video mit der Handykamera mache.
Hinzu kommt noch, dass Facebook und auch Youtube Videos in Zeitlupe und ebenfalls ohne Ton abgespielt werden.
Wenn ich das Handy nun aus und dann wieder an mache, ist alles wieder in Ordnung, bis dann nach ca 1-2 Tagen das ganze wieder von vorne los geht.
Ich habe das Handy nun schon zweimal komplett zurückgesetzt und trotzdem kommt es immer wieder... Sollte ich es einschicken oder hat irgendjemand eine Idee, was das sein könnte?
Liebe Grüße, Rieka!

Nur eine kleine Idee: Lösch mal komplett die Facebook-App.

Einen Versuch ist es wert.

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Trifft das auf "Samsung J5 spinnt total. Brauche Hilfe!" zu?

Aufgehübscht ,
Gruß von hagex