HTC Desire, Qualität und Support

Ich hole den Beitrag jetzt wieder mal aus der Tiefe.

Mein Desire ist leider auch Defekt und habe es das zwei mal einsenden müssen. Nach dem ersten Einsenden wurde laut Support kein Fehler gefunden. Das Teil stürzt alle 5 Minuten ab. Ich finde es also ziemlich frech, dass die das Gerät so zurückgesendet haben.

Sinus44D schrieb:

Ich hole den Beitrag jetzt wieder mal aus der Tiefe.

Mein Desire ist leider auch Defekt und habe es das zwei mal einsenden müssen. Nach dem ersten Einsenden wurde laut Support kein Fehler gefunden. Das Teil stürzt alle 5 Minuten ab. Ich finde es also ziemlich frech, dass die das Gerät so zurückgesendet haben.

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Das ist eine Masche von dem unfähigen Support, haben sie bei jedem gemacht mit dem Problem wie es aussieht.

Siehe hier lies Dich da mal durch wenn Dich die Thematik interessiert: https://www.android-hilfe.de/forum/htc-desire.69/desire-und-staendige-abstuerze.30501.html

Ich habe mich an den Support von HTC gewandt nachdem ich mein Desire zweimal einschicken musste.

Hier die Antwort von HTC (Auszug):

Wir bedauern, dass der Defekt Ihres HTC Desires erst bei der zweiten Reparatur behoben wurde, und Ihnen dadurch Kosten sowie Zeitverlust entstanden sind.

Arvato ueberprueft alle Geraete auf die vom Kunden angegebene Problembeschreibung.

Allerdings handelt es sich dabei um einen Standardtest, so dass es durchaus auch einmal vorkommen kann, das ein Problem nicht reproduziert werden kann.

Wir moechten uns fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, das durch den Austausch des Mainboards Sie Ihr HTC Desire wieder uneingeschraenkt benutzen koennen.