Immer wieder mal aufhängen

Hi,

mein T5 hängt sich immer mal wieder auf, so dass ich weder anrufen kann, noch angerufen werden kann.

Manchmal ist alles tagelang OK; doch gestern ist es 2x passiert, das ich rebooten musste.

Ich vermute auch eine Glaskugel könnte nicht sagen ob das Hardware oder Android ist, oder?

Ist ein Umtausch ratsam?
Oder gibt es Einstellungen, die man prüfen sollte?

Wie kann ich dann ein Backup von meinen ganzen Daten und Einstellungen machen?

Danke für Infos und Tipps.

Gruß
tmobi