mate 9 - schnelles Laden geht nicht / startet nicht ?

Hallo
ich hab seit ca 2 Wochen das mate 9, nun ist mir aufgefallen, dass scheinbar das schnelle Laden oder Super charge nicht geht?

Ich hab es sowohl beim Akkustand 30%, 60% und nun 5% ausprobiert.

Dachte bisher immer man sieht es im Display irgendwie an angeblich 2 Pfeilen? Oder an vielen aufsteigenden Blasen?
nur habe ich im Web noch kein einziges Video / Bild gesehen wo man den Unterschied sieht zwischen einem und zwei Pfeilen oder den aufsteigenden Blasen? Bzw Unterschied der Anzeige bei schnellem und normalem Laden.

Kann mir da jemand Tipps geben? Wie ich prüfe ob schnelles Laden geht (anzeige?) und wenn es nicht geht, woran es liegen kann?
Geladen wird mit dem Original mitgelieferten (dickeren ) Netzteil und Kabel

Wenn ich Lade wird im Lockscreen unten der Text "Akku wird aufgeladen" gescrollt.
- Wlan ist an
- Display ist aus
- Bluetooth, GPS usw auch aus
- launcher ist der mate9 Launcher (ist glaub ich Serien Standard)

danke für Tipps


edit: nach 30 Minuten hat es gerade mal von 5% auf 23% geladen

hab mal ein Foto vom Ladevorgang gemacht



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edit 2.00Uhr
nach 2 Stunden (flugmodus+ wlan aus) ist es gerade mal bei 61%

Original Kabel hat das auf der USB seite was lilafarbiges innen? Das ist nämlich das richtige Kabel.

Wenn ich mein Mate9 lade hab ich in der Akkuanzeige oben rechts 2kleine Pfeile. Im Lockscreen steht bei mir auch "schnelles laden".

Nehm ich ein anderes Kabel hab ich nur 1Pfeil.

Ja ist lila innen drin auf USB Seite.


Hat huawei eine Hotline die man anrufen kann?

Schau mal deine Apps durch da gibt es dir HiCare App da findest alle Nummern etc

Bei mir ist es genauso wie in #3 geschrieben.

Hast du ein Silicon Case oder ähnlichen dran?
Bei mir hat das Schnellladen auch nicht funktioniert. Dann hab ich bemerkt, dass das Case zu dick ist, und der Stecker wohl nicht richtig rein geht. Wenn ich mein Handy zum Laden ausziehe, klappt auch das Schnellladen wieder ohne Probleme.

Fehler gefunden,
es lag nicht am Case (danke, sehr guter Hinweis) sondern am Ladegerät, der Stecker mit dem Kabel hat 2 Einrastpositionen beim reinstecken, er war nicht ganz reingesteckt.
Also wenn jemand auch das Problem auch hat. schauen, dass der Stecker komplett am Ladegerät reingesteckt wird (mit Druck)

danke für eure Hilfe, muss jetzt alles neu einspielen, da ich Werksreset gemacht habe.