Netzwerkverbinungsfehler

Hallo
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.. und zwars geht es darum das ich mein handy auf werkseinstellung zurück setzen möchte..
nun sagt es mir aber ich soll das samsung konto löschen zuerst.. das kann ich nicht da er mir schreibt "netzwerkverbindungsfehler"

habe kein WLAN an und das internet kann ich auch nicht nutzen mehr seid gestern.. wer kann mir da weiter helfen??
verzweifel solangsam hier

Hallo preussin und Willkommen im Forum

Die 1. Frage ist was Du für eine Firmware drauf hast.
Die 2. Warum Du eine factory reset, also auf WerksEinstellung zurücksetzen, möchtest.

Prinzipiell hat das relativ wenig mit dem Samsung Konto zu tun.
Es gibt ein secret Code der bei Samsung eigentlich traditionell ist: *2767*3855#

LG

zu1. meinst du das virusprogramm?
2. ich habe zuviel apss drauf und wollte dieses komplett löschen.. nur kann ich dieses nicht machen weil dieses problem aufkam..

wo geb ich diesen code ein?

Der ursprüngliche Beitrag von 23:03 Uhr wurde um 23:06 Uhr ergänzt:

hab es jetzt über´s tastenfeld eingegeben den code und er arbeitet...
wenn es klappt sage ich jetzt schon einmal danke.. aber sollte mir dieses nochmal passieren das er diese fehlermeldung schickt woran liegt das dann?

... Den Code gibst Du bitte bei der telefontastatur ein...und NEIN! ich meinte kein Virusprogramm ich meinte die Android Version womit dein Gerät läuft. Ist aber auch nicht so relevant wenn Du die apps usw löschen möchtest. Kannst Du A. diesen Code eingeben oder B. vielleicht erstmal in aller ruhe unsere FAQS lesen: https://www.android-hilfe.de/forum/...ideal-zum-einstieg-fuer-anfaenger.186597.html

LG

Edit: mach erstmal, wenn er arbeitet ist das gut

hat alles super geklappt.. hab noch die alte version drauf wo das note raus kam....
danke nochma

Naja siehst Du, geht doch alles...

Und fürs danke sagen ist hier sich gesorgt. Da gibt es einen Button für

LG