Neustart

Hallo wer kennt das auch ! Bei meinem z3 muß ich immer öfter damit es richtig funktioniert einen Neustart machen. Ich suche Bilder in der Galerie oder unter Fotos und finde sie nicht. Nach einem Neustart ist alles wieder da.
Habe ich in meinen Einstellungen was falsch gemacht ? Ich habe keine Erklärung. Kann man das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen ohne das die persönlichen Dinge verloren gehen?