T.nummer im Dailer eingeben u. wählen , Problem

Hallo,
mein Sohn sein Defy+ macht gerade etwas probleme.
Anrufen über Kontakte funktioniert,
gibt man eine Telefonnummer im Dailer ein, die nicht in den Kontakten vorkommt, wählt das Defy+ nicht sondern löscht die Eingabe.
Das Handy ist nicht gerootet.

Was kann man tun um den Fehler zubeheben?

Georg

Habt ihr mal wipen probiert & oder ein factory reset?
mfg

Danke,
ich habe den Factory-reset durchgeführt und das Problem war dann Vergangenheit.