VK700 Pro - Touchscreen keine Funktion

Ich benötige dringend Eure Hilfe...Ich besitze ein 2 Monate altes VK 700 Pro. Zu Beginn lief alles normal, doch nach 10 Tagen konnte ich absolut nichts mehr eingeben oder bedienen, das Touchscreen reagiert nicht.. Das Handy ist weder gestürzt noch beschädigt. Ich habe über die Tastenkombi ein Werksreset durchgeführt, leider zwecklos. Das Handy startet normal, bleibt jedoch hinter einem gesperrten Display aktiv.
Hat jemand eine Lösung???

Danke