X10 Mini Pro Problem

Hallo,
habe hier von einem Bekannten ein U20i liegen das sich nicht über die SE Update Software aktualisieren lässt.
Laut der SE Software soll es ein SE Vivaz sein, was ja nicht so ist.
Er hat die alte 1.6 Android Version noch drauf.

An dem Handy wurde auf keinen Fall rumgespielt, gerootet oder ähnliches.

Wer kann mir helfen.

hast du...
...die software mal neuinstalliert?
...das handy auf werkseinstellungen zurückgesetzt?
...mit se-mitarbeitern gechattet/gemailt?

ich würde mal den PC companion deinstallieren und mit der neustenversion neu installieren, dann nochmal versuchen. wenn das nicht hilft, lad dir die firmware mit dem flashtool bei xda runter, damit gehts garantiert - der flasht einfach und fragt nicht.