Reparatur Acer Liquid MT

Hallo zusammen !!

Ich wollte euch mal mitteilen wie lange so ein handy in reparatur sein kann !

Zum Anfang :

Ich bin auf mein liquid mt drauf gefallen, dabei wurde das display und der akkudeckel beschädigt !
hab dann nachgeschaut was ich jetzt tun kann, dass es so schnell wie möglich repariert wird !
leider zu meiner erkenntnis, gibt es in ganz österreich keinen hädler, der das s120 reparieren kann !
also mußte ich es einschicken.

eingeschickt hab ich es am 03.05.2011 !!!!

nach langer zeit kam dann mal ein kostenvoranschlag (139,30 euro) , den ich per e-mail zurück gesendet habe.
soweit so gut ! das allein hat übrigens ca 3 wochen zeit gekostet !
nach ca. 10 anrufen bei acer wollte ich wissen wann ich mein s120 wieder bekomme.
die antwort vom support = das kann ich ihnen nicht sagen, da ich nur der servicesupport bin !
nach 5 e-mails und etlichen anrufen haben die es nicht geschafft mir eine konkrete antwort zu geben ! sehr schwach !!!

status 16.06.2011 = ihr produkt wurde bereits repariert und wurde an sie versendet (laut automatischen tel support)

status 27.06.2011
aber laut mitarbeiter (mit dem ich heute telefoniert habe) ist das handy noch nicht versendet !!!
er weiß selber nicht genau wie oder was jetzt ist oder nicht !

nj mein fazit = ich kaufe mir kein produkt (handy) mehr, wenn es mir der händler in der umgebung nicht vor ort reparieren kann !!! oder es noch keine ersatzteile dafür gibt, denn die gibt es fürs liqudi mt erst offiziel im dritten oder vierten quartal 2011

ich sag nur = frechheit = sehr schlechter service !!! nie wieder ein produkt ohne vorortservice !!!

mfg

dommarc

Da haste ja richtig Pech gehabt. Ich frage mich allerdings welcher Anbieter noch VorortService macht

nj es gibt ja gewisse händler die bestimmte marken einfach vorort richten können. z.b. bei uns in österreich die redzac händler.

Also ich hab *klopfaufholz* noch nie Probleme mit nem Handy gehabt.
Ja bei uns in AT is da relativ schlecht - aber soweit ich mal gelesen hab, hat Acer eine Niederlassung in Brunn am Gebirge...

Ich kann mir nicht vorstellen, das irgend ein Vorort Service einen Display-Schaden richtet. ;-) In D mußt du so ein Handy garantiert einschicken bzw. die "Vorort Service" machen das ebenfalls.

Andererseits ist die Wartezeit wirklich unter aller Kanone.

das problem beim liquid mt ist, dass es erst ab 3 oder 4. quartal die ersatzteile fürn freien markt gibt !!!
es gibt in ganz österreich genau 3 händler die ein acer-handy richten können......nur habens noch keine ersatzteile fürs mt


aja...brunn am gebirge ist kein werk für die handys.....die werden nur in deutschland oder frankreich gerichtet...die laptops usw. in CZ !!!

nj trotzdem ist es ein schönes und gutes handy, dass nicht jeder hat. !!


hab heute die e-mail von UPS bekommen, dass es am mittwoch zugestellt wird..juhu

so heute ist es mit ups gekommen....einfach zu lange dieser service....no-go tzzz

Ich hatte mein mt gestern Abend an einen nicht original acer mini USB Anschluss angeschlossen. Das Acer war aus. Während des Ladens habe ich es angeschaltet. Danach startete es mehrere Male von allein. Erst als ich den Original USB genommen habe, startete es normal. Allerdings leuchteten die beiden rechten "Hardwaretasten" (Menü, zurück) bei Benutzung nicht mehr und die Kamera ging auch nicht mehr. Nach neuem Flashen ging die Kamera wieder. Die beiden rechten "Hardwaretasten" leuchten weiterhin nicht. Nur die beiden linken bei Benutzung. Was ist euer Tipp Hardware schrott oder Softwarefehler?

So, mein Acer mt wurde gestern von UPS abgeholt. (siehe Beitrag 8)

Ich habe vorgestern bei Acer angerufen und den Fall geschildert. Die haben mir dann eine eMail geschickt die ich ausgedruckt, ausgefüllt und einen Teil davon auf das Paket geklebt habe. Gestern ist dann der sympathische Mann von UPS vorbeigekommen und hat das Paket mitgenommen.

Was ich etwas sonderbar fand war, dass der Mann in der braunen kurzen Hose mir keinen Beleg gegeben hat, dass er das Paket angenommen hat. Ich meine, der sah echt aus, aber komisch war es dann doch.

Herr Acer meinte am Telefon, dass die ganze Sache in ca. 10 Tagen erledigt sei. Sie brauchen ca. 5, 6 Tage im Werk, der Rest wäre Lieferzeit. Ich werde weiter berichten.

nj ich kann dir gleich sagen,dass aus den 10 tagen nix wird !!!