HTC One M7 Garantie Fall ?

Guten Tag ich habe eine Frage ob der hier gezeigte Kamera Fehler von der Garantie übernommen wird

Ich habe einen feinen kleinen riss über das Display welcher mich aber nicht wirklich stört
Kann es sein das mit die Garantie dafür verwehrt wird ?

Hi!

Das kann schon gut sein, dass sie wegen deinem Riss von einem Sturzschaden ausgehen und dir deswegen die Garantie verweigern. Aber genau sagen, kann dir das wohl nur Arvato.

Grüße

Dasselbe hatte ein kumpel von mir vor ner weile mit dem T6 (One Max, selbe Kamera), hat kontakt mit htc aufgenommen und die sagten das dies nicht unter garantie fällt einzige ausnahme sei falls es von alleine (spannung im material oder extrem starke erhitzung z.b.) kaputt gehen sollte allerdings wäre selbst das schwer nach zu weisen denke ich

Mir geht's es nicht darum ob sie mir das Display ersetzten sondern die Kamera wechseln

Ist der Riss auf dem Kameraglas oder auf dem Touchscreen? Irgendwie geht das nicht so ganz aus deinem Post hervor. "ob der hier gezeigte Kamera Fehler von der Garantie übernommen wird" deutet ja auf einen Schaden an der Linse oder am Glas davor hin...vielleicht ist es auch nur Staub.

Ich glaube das es egal ist wo der Riss ist. Sobald das Handy irgendwo einen Schaden hat, werden weitere Probleme gerne auf diesen Schaden zurück geführt, damit die Garantie nicht greifen muss.

Ahh, nun habe ich nochmal alles gelesen.

Also zu deiner hauptfrage: Die Garantie wird bei allen vorhandenen schäden abgelehnt, HTC schreibt ganz klar vor das andere schäden die nicht unter die Garantie fallen behoben werden müssen bevor das Gerät wegen eines Garantiefalls überhaupt in frage kommt.

Heißt erst Display in ordnung bringen, und falls die Kamera unter Garantie fällt dann kannste dich deswegen auch an HTC wenden, wobei ich denke die würden da auch gleich das ok für arvato geben wenn du die display reparatur bei denen selber zahlst.

Ob dein problem mit der Kamera allerdings unter die Garantie fällt ist wiederum ne andere frage die dir hier denke ich niemand 100%ig beantworten kann.

Danke euch allen

Ich höre hier immer nur Garantie? Wie alt ist das Gerät denn? Wenn der Kamera Fehler nichts mit dem Display Schaden zu tun hat, sollte doch die gesetzlich festgelegte Gewährleistung (2 Jahre) greifen

Grundsätzlich hast du Recht, nur nimmt Arvato solche offensichtlichen Sturzschäden gerne zum Grund, dass andere Hardware auch in Mitleidenschaft gezogen wurde und beweis denen da mal das Gegenteil.

Weil ich jetzt keinen neuen Thread aufmachen möchte und es ja doch auch hierzu passt, frage ich hier:

Auch ich möchte mein Gerät wegen der Kamera reparieren lassen (der bekannte Fehler mit dem violetten Stich). Bin aber S-Off und das Gehäuse hat ein paar Gebrauchsspuren (auch eine kleine Delle). Wie gehe ich nun am Besten vor, direkt Kontakt an HTC wegen Garantie, oder an den Händler (Mediamarkt) um es als Gewährleistung laufen zu lassen? Letzteres wird doch vermutlich länger dauern, oder?

S-Off und Tampered müssen weg, Originalrom drauf und Locked muss gesetzt werden, sonst kannst du es vergessen.

Schaeferreiner schrieb:

S-Off und Tampered müssen weg, Originalrom drauf und Locked muss gesetzt werden, sonst kannst du es vergessen.

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Ich habe jetzt viel Zeit mit der Forensuche verbracht, bin mir aber immer noch nicht sicher wie ich nun vorgehen soll.

Also, ich habe vor einiger Zeit auf S-OFF umgestellt, habe aber nie eine andere ROM oder eine andere Recovery geflasht. Ich bin also komplett auf aktuellem Stock (4.4.3 bzw. 6.09.401.5).

Die Anleitungen, die ich bis jetzt gesehen habe basieren auf älteren Firmware-Versionen mit dem Hinweis, dass es mit neueren Versionen zu Problemen kommt. Auch mit dem Tampered-Flag scheint es Probleme zu geben.

Gibt es eine Anleitung für meinen Fall?

Danke!

Hier nur die Punkte 9 und 15 versuchen, alle anderen betreffen dich nicht: https://www.android-hilfe.de/forum/...e-nl-it-es-pt-a1-austria-swisscom.503377.html

Schaeferreiner schrieb:

Hier nur die Punkte 9 und 15 versuchen, alle anderen betreffen dich nicht: https://www.android-hilfe.de/forum/...e-nl-it-es-pt-a1-austria-swisscom.503377.html

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Danke, werde ich dann mal probieren.

Aber eine Frage dann doch noch: ich habe irgendwo gelesen, dass nach dem durchführen von Schritt 15 und mehrmaligen Booten bei neueren Firmware-Versionen das Tampered-Flag wieder gesetzt wird. Stimmt das?

Keine Ahnung. Dann boote nicht mehrmals vor dem Einsenden.