Buchstaben bei Namen fehlen!

hallo,

ich lange im forum gesucht aber nichts passendes gefunden.
der ohrhörer meines motorola defy fing an zu kratzen innerhalb der garantiezeit, also ab zu dat.repair. vorher alle kontakte auf die simkarte gezogen. handy kam repariert zurück und zu meinem entsetzen auf werkseinstellung zurückgestellt. naja gibt schlimmeres kontakte waren ja gesichert.
nur ein problem ist jetzt vorhanden. die letzten buchstaben je nach namenlänge sind einfach nicht mehr da. beispiel: aus Müller wird Mül.
was kann das problem sein? danke schon mal im voraus.

Gruß Formond