Kopfhörer funktionieren nicht

Hallo,
ich habe mir vor einer Woche das Desire Z geholt und seit einpaar Tagen funktionieren meine Kopfhörer nicht mehr. Das komische daran ist, dass wenn ich die Kopfhörer z.B. am Laptop anstecke sie normal arbeiten und ich alles hören kann und wenn ich am Handy andere Kopfhörer anstecke ist auch alles in Ordnung, nur wenn ich die dazugehörigen Kopfhörer rein mache, kann ich mit den zwar immer noch die Playliste bedienen. aus den Kopfhörern selber kommt jedoch keine Musik...
Vllt ist die Frage ja total ünnötig, aber ich selber kann das Problem nicht lösen
Kann mir da einer helfen? Biitte

1) Wenn ein Softwarebug vorliegt hilft ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
2) Wenn die Buchse defekt ist, musst Du das Gerät einschicken.