moto g4 plus - BT nicht aktivierbar

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zeitgeist1234

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hallo!

ich habe mich extra hier angemeldet, weil ich bei google keine lösunf für mein problem gefunden habe.

handy: moto g4 plus
OS: nougat 7.0

problem:

seit heut funktioniert BT nicht mehr. wenn ich es einstelle, kommt "keine pairing-geräte verfügbar". gehe ich auf "weiter einstellungen" ist es wiederum aus, lässt sich aber auch nicht anstellen. der regler verschiebt sich zwar auf an, aber es passiert nichts. "aktualisieren" & co sind grau unterlegt, also nicht anwählbar. oben in der statusleiste erscheint auch kein BT-Symbol.

ich habe jetzt versucht den cache zu leeren. ...finde aber unter "apps -> alle" keine BT-anwendung. wenn ich ein foto verschicken will, erscheint auch nicht die möglichkeit BT zu verwenden.

irgendwie kommt es mir so vor, als wenn die BT-App komplett gelöscht ist?!

einen softreset hab ich mehrmals gemacht. flugmodus auch probiert.

wollte eigentlich um einen hardreset herumkommen.

danke schonmal im voraus :(

edit: hab die bt-app gefunden unter systemprozesse. cache (92kb) geleert. es steht auch "deaktiviert" dort. fast alles grau unterlegt.
bz-midi-service hab ich beendet. bringt aber auch nichts.
 
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