Anmeldung auf Samsung Tablet per Kennwort nicht mehr möglich, weil die Tastatur fehlt

[Lysandra]

Hallo, meine Tochter kam heute Abend zu mir mit dem Problem, dass sie such nicht mehr am Tablett anmelden kann, weil der Bildschirm nach dem Wischen hin zur Kennworteingabe grau wird und keine Tastatur mehr angezeigt wird. Neustart hat nichts geholfen, etwas wird eine externe Tastatur nicht angezeigt.

Zuletzt hat sie wohl den Stil der Tastatur versucht zu ändern.

Was können wir in dem Fall tun, ohne alles auf Werkeinstellung zurück zu setzen.

Vielen Dank schon einmal für eure kreativen Ideen zur Problemlösung.

Liebe Grüsse Bettina

 

[maik005]

@Lysandra
Welches Tablet Modell genau?
Foto vom Bildschirm.

 

[KnudBoerge]

USB-Tastatur anstecken, könnte funktionieren.

 

[Lysandra]

@maik005
Modell SM-x210

Beiträge automatisch zusammengeführt: Gestern um 23:28

@KnudBoerge leider klappt das nicht.

 

[maik005]

@Lysandra
Ins Feld tippen passiert nichts?

Ich spekuliere mal, dass die Samsung Tastatur deaktiviert wurde?
Dann bleibt nur der Werksreset.

 

[Lysandra]

Kann man da nichts umgehen?

 

[maik005]

@Lysandra
nein

 

[Lysandra]

Ok, danke dir. Ich gehe dann mal davon aus, dass man vorab auch keine Sicherung der Daten machen kann.

 

[maik005]

so ist es.

 

[Lysandra]

Vielen Dank für deinen Support!