x-domi-x
Erfahrenes Mitglied
- 9
Hallo liebes Forum!
Vor einigen Wochen erschien auf meinem HTC 10 die Meldung "Kontoaktion erforderlich" (Screenshot 1). Wenn ich drauftippe, erscheint für ein paar Sekunden die Meldung "Daten werden überprüft" (Screenshot 2) und anschließend kommt die Aufforderung, ich solle meine Identität bestätigen (Screenshot 3). Wenn ich dann mein Passwort eingebe (Screenshot 4) und auf weiter tippe, kommt wieder kurz die Meldung "Daten werden überprüft" (Screenshot 5). Nach wenigen Sekunden erscheint ein kleines weißes Rechteck mit einem drehenden Kreis (Screenshot 6) der nun endlos lange am Display bleibt.
Und genau hier beginnt nun das Problem. Egal wie lange ich warte, der Kreis dreht sich und dreht sich. Es passiert aber nix. Auch nicht nach Stunden. Den Vorgang hab ich schon mehrfach wiederholt, auch mit Handy neu starten, etc. Immer das selbe.
Im Browser kann ich mich aber ganz normal einloggen.
Hat jemand eine Idee was hier das Problem sein könnte und wie das behoben werden kann? Selbst nach längerer Suche konnte ich noch nicht wirklich hilfreiche Infos zu diesem Problem finden. Meine letzte Idee wäre das Handy auf Werkseinstellungen zurückzusetzen... das würde ich aber ausgesprochen gerne meiden, sofern irgendwie möglich.
Ich danke schon mal im Voraus recht herzlich für eure Tipps!
Liebe Grüße
Vor einigen Wochen erschien auf meinem HTC 10 die Meldung "Kontoaktion erforderlich" (Screenshot 1). Wenn ich drauftippe, erscheint für ein paar Sekunden die Meldung "Daten werden überprüft" (Screenshot 2) und anschließend kommt die Aufforderung, ich solle meine Identität bestätigen (Screenshot 3). Wenn ich dann mein Passwort eingebe (Screenshot 4) und auf weiter tippe, kommt wieder kurz die Meldung "Daten werden überprüft" (Screenshot 5). Nach wenigen Sekunden erscheint ein kleines weißes Rechteck mit einem drehenden Kreis (Screenshot 6) der nun endlos lange am Display bleibt.
Und genau hier beginnt nun das Problem. Egal wie lange ich warte, der Kreis dreht sich und dreht sich. Es passiert aber nix. Auch nicht nach Stunden. Den Vorgang hab ich schon mehrfach wiederholt, auch mit Handy neu starten, etc. Immer das selbe.
Im Browser kann ich mich aber ganz normal einloggen.
Hat jemand eine Idee was hier das Problem sein könnte und wie das behoben werden kann? Selbst nach längerer Suche konnte ich noch nicht wirklich hilfreiche Infos zu diesem Problem finden. Meine letzte Idee wäre das Handy auf Werkseinstellungen zurückzusetzen... das würde ich aber ausgesprochen gerne meiden, sofern irgendwie möglich.
Ich danke schon mal im Voraus recht herzlich für eure Tipps!
Liebe Grüße
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