Brauche dringend Hilfe

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Melanie1980

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Meine Tochter hat ein zenfone go. Sie hatte versucht ihr telefon auf werkseinstellungen zurück zu setzen. Dieses schlug fehl und scheinbar ist das komplette telefon leer. nix geht mehr. Es erscheint noch asus und dann vibriert es nur noch und versucht ständig bei zu starten . wie bekomme ich da was neues drauf? geht das überhaupt ? ich hoffe es kann jemand helfen