Problem mit Akku resp. Booten. Bekannt?

[figugegu]

Hallo Gemeinde,
bin gerade hier angekommen und hab ein kleines Problem mit meinem N5.
Hab schon das Netz durchforstet und nichts gefunden. Wohl aber nur weil ich nicht weiss unter was ich denn suchen muss...

Das Phone schaltet sich hie und da plötzlich von alleine ab, ohne dass was gemacht wurde. Wenn ich es dann wieder Starten möchte braucht es meist einige Versuche bis es klappt. Wenn ich dann in den Einstellungen den Akkuverlauf anschaue reib ich mir die Augen .

Ist das Problem bekannt? Gerät einschicken?

Übrigens kann der Absturz erzeugt werden indem man zwei drei Photos hintereinander macht....

Schonmal vielen Dank für eure Hilfe
Sam

 

[fazerdirk]

Zwei Szenarien könnte ich mir vorstellen:
1. Das Phone hat einen Hardwareschaden.
2. Der Akku hat kein Druck mehr.

 

[gokpog]

Was meinst du mit "es braucht einige Versuche bis es wieder startet"?

Kannst das Handy mal ne Weile im abgesicherten Modus betreiben (siehe FAQ), ob das Problem dann verschwindet. Dann bringt eine App das Handy zum Absturz.
Ansonsten kannst du auch einen reset auf Werkseinstellungen durchführen. Den darfst du vor dem einschicken eh machen. Wichtige Sachen vorher sichern nicht vergessen.

 

[figugegu]

Erstmal danke

Zwei Szenarien könnte ich mir vorstellen:
1. Das Phone hat einen Hardwareschaden.
2. Der Akku hat kein Druck mehr.

hmm, das wird also eher kein "einfacher" Softwarefehler sein?

Was meinst du mit "es braucht einige Versuche bis es wieder startet"?

Wenn es nen Absturz hatte und ich den Powerbutton drücke startet das Phone, beim booten (wenn die farbigen Kugeln drehen) schaltet es sogleich wieder ab. Nach zwei drei versuchen geht es dann meistens. Ansonsten muss ich es ans Ladegerät hängen, dann kann ich es starten...

Versuche die Sache mit dem abgesicherten Modus mal aus.

Der ursprüngliche Beitrag von 13:14 Uhr wurde um 13:47 Uhr ergänzt:

Habe gerade nach mehreren versuchen geschafft dass das Ding im abgesicherten Mod startet. Gebracht hats nix, ist auch gleich wieder abgestürzt.

Nun ne Frage zu den Werkseinstellungen. Gibts ne Möglichkeit die SMS/Hangouts und die WhatsApp Chats irgendwie zu sichern und danach wieder übernehmen?

Der ursprüngliche Beitrag von 13:47 Uhr wurde um 14:10 Uhr ergänzt:

OK, die WhatsApp hab ich gesichert bekommen...
für die Hangouts und SMS such ich noch ne Lösung..

 

[Hatshipuh]

Eine der zahlreichen SMS Backup Apps aus dem Play Store.