Fingerprint lässt sich nicht anlernen

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Cairus

Cairus

Inventar
8.910
Hallo Gemeinde,

mein Arbeiskollege hat auch ein 5X und mit dem Fingerprint Probleme.

Kuze Vorgeschichte:

Das Gerät wurde auf der Rückseite kurz einmal Nass nach seiner Aussage. Wieviel oder so kann ich nicht sagen.
Dannach hat der Scanner gesponnen und wurde sogar einmal angezeigt das keine Hadware gefunden worden ist.

Das Problem war nach einen neustart weg und der Scanner ging wieder.

Er viel dann einmal wieder aus und wie nun der April Patch gekommen ist, ging der Scan für paar Tage wieder.

Wollte heute einen Finger von mir anlernen, aber der sensor erkennt meinen finger nicht, gibt aber auch keinen Fehler aus.
Ab und Zu vibriert das Gerät so, also wurde er einen falschen finger erkenen aber zeigt nichts an im Menü das er einen Abdruck erkannt hätte.

Ich konnte das Handy heute nicht auf die schnelle neu ausetzen. Das wird am Montag als erstes gemacht.

Hatte aber jemand von euch das selbe Problem mal, das der Finger net mal im Einlernmenü erkannt worden ist?
Bzw hatte jemand vielleicht sogar einen defekten Sensor und lies den tauschen?

Danke für die Hilfe

Ps: Gerät ist komplett Original und Stock

Lg
 
Setze den Anmeldespeicher zurück, und richte dann die Sperre neu ein.
Einstellungen -> Sicherheit -> Anmeldedaten löschen ->
 
Alles gemacht ohne Erfolg.

Montag gibt es Recovery bzw neuer Fingerprint kostet 32€
 
Benutzt du zum sperren eine 3rd Party App? Wenn ja, liegt es daran. Zum sperren nur den Powerbutton benutzen.
 
Nein alles ohne 3rd App.

Werde Montag alles neu aufspielen mal das so ist wie ab Werk.

Dann sollten wir e gleich sehen ob Software Fehler oder Hardware
 
Mhh könnte natürlich auch an der Feuchtigkeit liegen
 
Werde morgen berichten...

Sonst mal nen Print bestellen um die paar €

Gerät selbst läuft ja Fehler Frei
 
Es ist ein HW Fehler.

Habe nun einen neuen bestellt um 37€ mit Versand.

Austausch sollte ganz easy sein

Werde berichten
 
Darf man erfahren, warum hier nicht einfach auf Garantie getauscht wird? Kostet nichts und weitere Garantie bleibt erhalten..
 
Eigenverschulden
 
  • Danke
Reaktionen: Klarooo
Ah, dass hatte ich oben überlesen. Wasser...
(Mehr Kaffee...) Sorry!
 
Kein Thema.

War einfach nur feucht net mal nass. Durch mechanisches bewegen geht er paar Stunden wieder.

Aber ist ja ka Lösung.

Daher neu
 
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