Pixel 9 Pro nicht angekommen/ Plötzlich Rückerstattung

[Michi1404]

Hallo zusammen, ich wende mich mal hier hin der Google Support ist leider das schlechteste was ich je erlebt habe..

Folgender Sachverhalt:
27.10 Pixel 9 pro im Google Store bestellt Lieferung sollte dann 6 November sein.

Das DHL Paket steckt nun seit 6 November im Status fest : in Region des Empfängers angekommen.

Habe dann den Google Chat involviert mit der Bitte das zu prüfen. Heute Nacht dann plötzlich die Meldung das die Bestellung Rückerstattet wurde und Nachricht im Anhang.

Ich habe zu keinem Zeitpunkt um eine Stornierung gebeten. Das Pixel hatte ich zu wirklich guten Konditionen im Google Store gekauft :
256 GB Version 1099
-400 Trade-In für mein P30 pro
-270 Euro Store Guthaben

Das Guthaben wurde zusammen mit der Rückerstattung wieder von meinem Konto gelöscht ( ist ja logisch)

Hat von euch jemand so eine Erfahrung gemacht ?

Danke euch !

 

[DeepSky85]

Falls jetzt noch das Pixel ankommt ... Volltreffer.

 

[Royed]

Wahrscheinlich ist bei denen die Bude abgebrannt inkl. deinem Handy.

 

[Tiberium]

@Royed Das ist gar nicht so unwahrscheinlich. Vielleicht hat auch der LKW einen Unfall gehabt etc.

 

[komolze]

Wahrscheinlicher ist, dass im Sortierzentrum ein offensichtlich geklautes Paket aufgefunden wurde, also der Inhalt war geklaut. Sowas wird dann auch sofort erstattet,da gemeldet. Natürlich wird das nicht nach aussen kommuniziert. Ich habe da meine Insiderquellen was das betrifft

 

[ElemenTzz]

Denke auch das Google als Absender hier seitens DHL eine entsprechende Info über den Verbleib des Paketes oder dessen Inhalt erhalten hat.
Die erstatten sehr ungerne und schon garnicht von sich aus und im Vorfeld unkommunuziert.