Garantieverlust bei Sturzschäden?

[ukelangstrumpf]

Hallo zusammen,

ich habe ein Pixel XL 128GB von der Telekom. Dieses habe ich bereits im letzten Jahr einmal von der Telekom gegen ein neues tauschen lassen, da sich der Screen an Status- und Navigationsleiste eingebrannt hat. Die Abwicklung hierbei war super easy. Gerät abgegeben, Leihgerät erhalten und 3-4 Tage später ein neuwertiges Austauschgerät bekommen.

Nun hat sich der Burn-In auch beim neuen Gerät eingestellt und da man auf das Pixel ja 2 Jahre Garantie hat, laut Google Support Seite, würde ich es mögglicherweise gerne nochmals tauschen lassen. In der Zwischenzeit ist es mir allerdings einmal runtergefallen und hat eine größere Schramme an der unteren rechten Ecke und einen kleinen Sprung in der Glasrückseite.

Hat jemand Erfahrung, wie die Telekom sowas abwickelt? Wird trotz der Schäden ersetzt oder kann ich nicht davon ausgehen, dass die Telekom hier kulant sein wird?

Danke und viele Grüße

 

[Tamlon]

Ich hab ein Telekom Gerät problemlos über den Google Store tauschen lassen (defektes Mikro), obwohl es auch einen Macken im Rahmen hatte

 

[ukelangstrumpf]

Ok, danke schon mal für die Info. bei meinem ersten Tausch hat mir Google gesagt, dass sie es auch tauschen würden, es dann aber erst eingeschickt werden muss, ehe ein Austauschgerät kommt (anders als bei Google Store Geräten). Und so hatte ich eben ein Leihgerät der Telekom, daher habe ich das dann so abgewickelt und würde das auch diesmal lieber so tun.

 

[ukelangstrumpf]

Was mir gerade einfällt: Ich habe meine Ohrmuschel vor einiger Zeit dunkel gefärbt, weil das weiße Stuck Stoff so dreckig wurde. Kann sowas ein Problem darstellen?