HTC 10 nach Einsenden kaputter als vorher.

[Sveges]

Hallo alle zusammen .

Um meine Situation ein wenig zu erklären:
Mein HTC ist 1 Jahr und 1 Monat alt.
Ich hatte mein Handy freitags Abend geladen und bei ca. 70% hat es aufgehört und nicht wieder angefangen zu laden. Ich hab es mit andern Kabeln versucht, hab es an den PC angeschlossen, Handy wurde nicht erkannt und auch nicht mehr geladen.
Montag dann zum Media Markt (hatte es da gekauft), eingeschickt.
Dann die Nachricht:Garantie kann nicht geltend gemacht werden, Irreparabeler Wasserschaden. Keine Ahnung wie das zu Stande gekommen sein soll aber nunja. Handy zurückgefordert und gestern wiederbekommen.

Das erste was mir aufgefallen war: Die Schutzfolie die ich drauf hatte war beim einschicken ohne Kratzer, als sie zurück kam war diese komplett kaputt (siehe Bild)
Aus Verzweiflung ans Ladekabel angeschlossen und siehe da: es Lädt!!

Ich schalte es an und als erstes musste ich feststellen, das auf einmal ein neuer Bildschirm da war (siehe Bild). Wie ich herausgefunden habe von "IceView", welches ich vor dem Einschicken nicht auf dem Handy hatte. Diesen Bildschirm bekomme ich nur weg, wenn ich lange auf den Powerbutton drücke und dann nicht auf Ausschalten klicke, sondern ins leere. Nur so kann ich meinen Pin eingeben und kann am Handy etwas machen.

Dann das nächste: die Taskleiste lässt sich nur noch von oben nach unten ziehen, wenn ich einen bestimmten Punkt am oberen Bildschirmrand treffe.

Und zu guter Letzt: Die Tasten links und rechts neben dem Homebutton werden nicht mehr beleuchtet und ich kann diese nicht mehr benutzen.

Diese Fehler waren vor dem Einsenden nicht da! Hab es nur eingeschickt, weil es nicht mehr geladen hatte.

Hab es 2x auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, keines der Probleme wurde dadurch gelöst :/

Hat jemand evtl. eine Ahnung wo das Problem sein könnte? Welche Teile müssten ggf. Ersetzt werden?

Schonmal vielen Dank und entschuldigt für den langen Text

Mit freundlichen Grüßen
Sveges

 

[Holger1973]

Du brauchst Dich nicht für den langen Text entschuldigen, dieser spiegelt eben Dein Problem dar.
Eine kurze und knappe Frage habe ich aber vorweg:
Woher weißt Du, dass es das selbe Handy ist, was Du hingeschickt hast?
Hast Du die IMEI auf der Rechnung, und/oder bzw. händisch vor dem Verschicken notiert ?

 

[Sveges]

Die gebrauchtspuren an der Rückseite sind identisch und das Handy wurde nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Von daher waren noch alle meine Apps und Einstellungen die gleichen.
Die IMEI Nummer sollte ich Zuhause haben, hab die allerdings nicht abgeglichen.
Bin mir da aber eigentlich sicher, dass es mein eingeschicktes ist

 

[F0117375]

Vorab mein Mitgefühl
Das heisst also im Umkehrschluss, egal wo Du das Gerät gekauft hast, lässt Du Dich im Servicefall auf eine unkalkulierbares Risiko ein
Die Inanspruchnahme eines Handwerkers ist seit eh&je Vertrauenssache. An dieser Stelle wird mir &
Der Service von MM zeigt kein gutes Bild, um es mal vorsichtig auszudrücken. Irreparabel verpfuscht, trifft es wohl eher!
OK, es ist schon eine gewaltige Herausforderung, bei den vielen unterschiedlichen und ständig neuen Geräten, ...

- Gibt es einen vertrauenswürdigen HTC-Servise?
- ...dem man gezielt / gesteuert im Anspruch nehmen kann?
- ...wenn JA, wie?

 

[Sveges]

Guten Abend!
Für alle die es Interessiert, ein kleines Update.

Ich habe versucht das HTC 10 zu rooten, entrooten, Firmware neu auf zu spielen. Alles ohne erfolg.
Dieses Ice View konnte ich vorher schon ausschalten, hat nur nen bisschen gedauert bis ich es rausgefunden hatte. War ne einfachte Einstellung in der selbigen App

Jetzt hab ich mich drangewagt und das HTC selber geöffnet.
Und was muss ich da sehen? Das Kabel für die Multifktionstasten war einfach nicht angeschlossen!! und die beiden Feuchtigkeitsindikatoren die ich gefunden habe (keine ahnung ob es noch weitere gibt, waren auch nicht verfärbt...

Jetzt Funktioniren die Tasten wieder, die Tasklesite lässt sich auch einfacher runterziehen. Ich habe mir nur selber Pixelfehler in den Display gebastet, versehentlich
Aber damit kann ich leben.