1. Hast Du Lust, bei uns mitzuarbeiten und das AH-Team zu verstärken? Alle Details zu dieser aktuellen Herausforderung findest Du hier.
  1. Magni, 18.02.2010 #1
    Magni

    Magni Threadstarter Fortgeschrittenes Mitglied

    Hallo,

    wie lang gibt HTC eigentlich Garantie? (ich meine die wirkliche Garantie und nicht die 2 Jahre Gewährleistung.)

    Und hat HTC ihre Reperaturwerkstatt schon eine auch in Deutschland ?

    Wobei ein Umtausch über Amazon da glaube ich schneller&problemloser ist, die sind ja schon recht kulant (?).
     
  2. John_McLane, 11.04.2010 #2
    John_McLane

    John_McLane Android-Experte

    Wer kann da etwas zu sagen? Bei Apple hat man 1 Jahr Garantie und kann diese dann um ein weiteres har kostenpflichtig erweitern.

    Wie siehts bei HTC aus? Bei einem defekt direkt zu HTC senden?
     
  3. Thyrion, 11.04.2010 #3
    Thyrion

    Thyrion Ehrenmitglied

    In unserem "aus England importieren"-Thread schreibt Lacke, dass HTC 2 Jahre Garantie auf das Gerät gibt.

    @John: Bei einem Defekt ist eigentlich der Händler der erste Ansprechpartner (zumindest während der Gewährleistung - die ja bei Neugeräten auch 2 Jahre beträgt). Du kannst Dich natürlich auch an HTC wenden, aber auch wenn diese Garantie geben, ist das Kulanz. Dein Händler ist gesetzlich verpflichtet - sofern Du das Gerät in D gekauft hast.
     
  4. Bball, 11.04.2010 #4
    Bball

    Bball Gast

    Das ist so nicht ganz richtig.
    Wenn HTC in der EU tatsächlich 2 jahre Garantie gewährt (ohne diese auf das Kaufland einzuschränken, wie z.B. Apple das gern macht), hast du natürlich auch einen Rechtsanspruch auf diese Garantie und mit Kulanz hat das nichts zu tun.
    Garantie ist zwar eine freiwillige Leistung, wenn sie allerdings gewährt wird, besteht auch ein Rechtsanspruch auf diese und sie kann nachträglich nicht eingeschränkt werden.
    Bei Kauf in Deutschland kann der Händler der erste Ansprechpartner sein, er muss es aber nicht. Falls die Garantieleistungen besser sind als das, was die Gewährleistung bietet (z.B. Soforttausch o.ä.), sollte man sich sofort an den Hersteller wenden.
     
  5. John_McLane, 11.04.2010 #5
    John_McLane

    John_McLane Android-Experte

    Also 2 Jahre Garantie?

    Und wenn ich das Gerät roote ist damit die Garantie erloschen. HTC kann prüfen ob ein Root vorgenommen wurde? Ein Rücksetzen auf die werkseintellung oder dergleichen bringt nichts?
     
  6. JustDroidIt, 11.04.2010 #6
    JustDroidIt

    JustDroidIt Android-Guru

    Ja HTC repariert in Deutschland, ich arbeite bei Arvato. Bei uns werden so ziemlich alle HTCs von VPA1 ueber Kaiser, Shift, Diamond, Magic bis hin zum HD2 repariert...

    Amazon ist wohl der kulanteste Haendler ueberhaupt! Wenn ich ein Geraet ohne Vertrag kaufen will dann auf jeden Fall dort!



    Ja das kann geprueft werden. Im Normalfall prueft man aber ob das Original-Rom drauf ist. Root kann man auch nur durch flashen des Original-Roms rueckgaengig machen, ein Hard-Reset reicht da nicht aus soweit ich weiss.
     
    John_McLane gefällt das.
  7. nils1896, 11.04.2010 #7
    nils1896

    nils1896 Android-Hilfe.de Mitglied

    Ich bin gerade am überlegen, wo ich mir das Desire hole (falls ich es mir denn hole, die Berichte über die schlechte Sprachqualität und den Pinkstich es Displays lassen mich noch etwas zögern). Serviemäßig ist sicherlich Amazon ganz vorne. Könnte ich auch bedenkenlos von einem "unbekannteren" Händler kaufen? Meine Frage zielt ganz klar auf mögliche Defekte ab. Wer ist da mein Ansprechpartner? HTC oder der Händler? Falls letzteres, wäre Amazon mein Favorit, ansonsten der günstigste Händler...
    Das wurde zwar weiter oben auch schon thematisiert, aber ich habe da keine abschließende Auskunft gefunden, ob man sich nun direkt an HTC wenden kann oder nicht.
     
  8. Deanna, 11.04.2010 #8
    Deanna

    Deanna Android-Guru

    Guck mal bitte hier: [OFFURL]https://www.android-hilfe.de/nexus-one/13890-update-27-03-10-faq-zur-nexus-one-bestellung-import-garantie-zoll-2.html#post186281[/OFFURL]

     
  9. Chloiber, 12.04.2010 #9
    Chloiber

    Chloiber Fortgeschrittenes Mitglied

    Hat nicht direkt mit der Garantiedauer zu tun:

    Aber hat man bei solchen Handys bei einem Pixelfehler Anspruch auf Garantie?
    Es gibt da ja verschiedene Klassen, welche eine gewisse Anzahl an Pixelfehlern zulassen.
     
  10. Deanna, 12.04.2010 #10
    Deanna

    Deanna Android-Guru

    Das gibts meines Wissens nur bei TFT Monitoren. Lasse mich da aber gerne korrigieren.
     
  11. Chloiber, 12.04.2010 #11
    Chloiber

    Chloiber Fortgeschrittenes Mitglied

    Ich habe zwar noch so gut wie keine Berichte über Pixelfehler gesehen (genau einen), aber wenn das bei mir passieren würde wäre ich da wohl schon etwas pingelig (würde, sobald ich ihn mal entdeckt habe dauernd draufstarren :D)).
     
  12. Thyrion, 12.04.2010 #12
    Thyrion

    Thyrion Ehrenmitglied

    Grundsätzlich schon, aber dafür musst Du wissen/herausfinden, zu welcher Klasse das Handydisplay zählt.

    Zu dem Thema Gewährleistung noch:

    Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen (§439 Abs. 1 BGB).

    Und nur solange die Wahl unverhältnismässig ist, kann der Händler das verweigern (siehe Abs. 3).
     
  13. Chloiber, 12.04.2010 #13
    Chloiber

    Chloiber Fortgeschrittenes Mitglied

    Mhjoa, wird wohl kaum herauszufinden sein.

    Naja, ich habe bei einem Provider (Sunrise) bestellt. Bei denen kann man ja immernoch mit Abokündigung drohen wenn sies nicht ersetzen wollen ;)
    Aber erstmal abwarten, hoffe es ist fehlerfrei.
     
  14. Bball, 12.04.2010 #14
    Bball

    Bball Gast

    Das gilt aber nur dann, wenn der Artikel bereits bei Lieferung defekt war, nicht bei später auftretenden Defekten.
     
  15. John_McLane, 12.04.2010 #15
    John_McLane

    John_McLane Android-Experte

    Blick hier nicht mehr so richtig durch! Die Frage war und ist: Wie siehts mit der Garantie seitens HTC aus? 1 Jahr? 2 Jahre?

    OT: Werden hier eigentlich antworten kommentarlos geloescht!? Hab hier gestern etwas im Thread geschrieben was nicht mehr zu finden ist.
     
  16. Deanna, 12.04.2010 #16
    Deanna

    Deanna Android-Guru

    In diesem Thread ist nicht ein Kommentar gelöscht worden
     
    John_McLane gefällt das.
  17. pseudoreal, 12.04.2010 #17
    pseudoreal

    pseudoreal Android-Lexikon

    wie sieht das mit in der Schweiz gekauften Desires aus? haben die auch zwei Jahre Garantie?
     
  18. John_McLane, 12.04.2010 #18
    John_McLane

    John_McLane Android-Experte

    Danke Deanna.......habe mich geirrt. Mein Fehler. Sorry für die Verwirrung.

    :o
     
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