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d4n1e7m
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Hi alle zusammen,
ich habe ein HTC One X bekommen aber leider ohne Quittung,
am selben Abend, habe ich festgestellt, dass es das Problem mit der WLAN Antenne hat...
Am nächsten Tag zu Vodafone, dort wurde mir anhand der IMEI gesagt, dass das Handy noch Garantie hat und sie schicken es ein...
Jetzt 2 Wochen später, Brief von Vodafone, Rechnung in Höhe von 218 Euro weil es kein Vodafone Gerät sei.
Hier noch mal der Schriftverkehr:
Warum Umbau des Gerätes auf Vodafone Variante?
Egal welches Netz, es werden immer alle Frequenzen in Deutschland unterstützt.
Und das Gerät ist mit einem Vodafone Branding und Vodafone Programmen versehen.
Ich versuche die Aussage: "Umbau auf Vodafone Variante" zu verstehen.
Was müsste denn umgebaut werden?
MfG
Daniel Masch
Am 11.12.2013 um 19:41 schrieb "kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>:
Guten Tag Herr Masch,
vielen Dank für Ihre Mail.
Ihre Verärgerung ist verständlich und können wir sehr gut nachempfinden.
Ihr HTC ist im Technischen Service Center unseres Partners arvato GmbH überprüft worden. Dabei wurde festgestellt, dass der Umbau des Gerätes auf eine Vodafone-Variante, nur kostenpflichtig durchgeführt werden kann.
Herr Masch, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihr Handy von hier aus nicht überprüfen können und den Aussagen unseres Partners vertrauen.
Wünschen Sie Ihr HTC unrepariert zurück? Aus Kulanz senden wir Ihnen Ihr HTC kostenfrei zurück, die Prüfpauschale in Höhe von 32,83 Euro wird nicht berechnet.
Senden Sie uns bitte den Kostenvoranschlag mit Ihrer Entscheidung und unterschrieben zurück. Schneller geht's per Fax: 03329 / 606 44 43.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine anderen Informationen geben können.
Und jetzt meine Frage, kann etwas tuen, damit sie mein Handy reparieren?
Wenn nicht, existiert eine Anleitung zur Behebung des WLAN Problems?
LG
d4n1e7m
ich habe ein HTC One X bekommen aber leider ohne Quittung,
am selben Abend, habe ich festgestellt, dass es das Problem mit der WLAN Antenne hat...
Am nächsten Tag zu Vodafone, dort wurde mir anhand der IMEI gesagt, dass das Handy noch Garantie hat und sie schicken es ein...
Jetzt 2 Wochen später, Brief von Vodafone, Rechnung in Höhe von 218 Euro weil es kein Vodafone Gerät sei.
Hier noch mal der Schriftverkehr:
Warum Umbau des Gerätes auf Vodafone Variante?
Egal welches Netz, es werden immer alle Frequenzen in Deutschland unterstützt.
Und das Gerät ist mit einem Vodafone Branding und Vodafone Programmen versehen.
Ich versuche die Aussage: "Umbau auf Vodafone Variante" zu verstehen.
Was müsste denn umgebaut werden?
MfG
Daniel Masch
Am 11.12.2013 um 19:41 schrieb "kontakt@vodafone.com" <kontakt@vodafone.com>:
Guten Tag Herr Masch,
vielen Dank für Ihre Mail.
Ihre Verärgerung ist verständlich und können wir sehr gut nachempfinden.
Ihr HTC ist im Technischen Service Center unseres Partners arvato GmbH überprüft worden. Dabei wurde festgestellt, dass der Umbau des Gerätes auf eine Vodafone-Variante, nur kostenpflichtig durchgeführt werden kann.
Herr Masch, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihr Handy von hier aus nicht überprüfen können und den Aussagen unseres Partners vertrauen.
Wünschen Sie Ihr HTC unrepariert zurück? Aus Kulanz senden wir Ihnen Ihr HTC kostenfrei zurück, die Prüfpauschale in Höhe von 32,83 Euro wird nicht berechnet.
Senden Sie uns bitte den Kostenvoranschlag mit Ihrer Entscheidung und unterschrieben zurück. Schneller geht's per Fax: 03329 / 606 44 43.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine anderen Informationen geben können.
Und jetzt meine Frage, kann etwas tuen, damit sie mein Handy reparieren?
Wenn nicht, existiert eine Anleitung zur Behebung des WLAN Problems?
LG
d4n1e7m
