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EmSe82
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Wer bei Huawei hat sich eigentlich diese unüberspringbare Telefonaktivierung ausgedacht?!
Meine Mutter bat mich um Hilfe, aufgrund des Verlustes/Vergessens ihres Entsperrcodes. Wir haben es erst übers Google Konto probiert, aber da gab es keine Möglichkeit, dass Gerät zu sperren und einen neuen Code festzulegen, obwohl das Gerät an und mit dem Internet verbunden war und auch im Google Konto registriert ist. Also habe ich nach Zustimmung meiner Mutter das Gerät über das Recovery Menü zurückgesetzt auf Werkseinstellungen.
Dann ganz normal wieder neugestartet und den Einrichtungsprozess gestartet. Nach dem Zustimmen der Datenschutzerklärung und des Einrichten des WLANs, bin ich zu dem Punkt gekommen, wo man sich mit der Huawei ID anmelden muss und es gibt auch keine Möglichkeit dieses zu überspringen. Denn laut meiner Mutter, hat sie keine Huawei ID bzw kann sich nicht an das Passwort erinnern. Und beim Passwort zurücksetzen oder Aktivierung anfordern gab auch wieder Probleme, weil ich es dann über mein Gerät (iPhone) versucht habe und da hieß es dann, dass dieses Gerät noch nicht mit der Huawei ID genutzt wurde und es deshalb Zusatzinformationen braucht. Die habe ich dann auch soweit bekannt alle eingegeben und nach dem senden kam dann immer direkt der Fehler, dass nicht genügend Informationen vorhanden sind um die Anfrage zu bearbeiten, dabei habe ich alles ausgefüllt bis auf das Kaufdatum, weil das nicht mehr genau bekannt war.
Wer denkt sich sowas aus?! Ich habe noch nie so einen komplizierten Einrichtungsprozess erlebt und ich bin seit Anfang an dabei, seit es Mobiltelefone gibt und in der Zeit hatte ich viele unterschiedliche Marken, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen.
Gibt es noch andere Möglichkeiten, dass meine Mutter an ihr Gerät zurück kommt?! Muss meine Mutter evtl den Huawei Support persönlich kontaktieren?! Kann ja nicht sein, dass es einem so schwer gemacht wird, sein Telefon wieder funktionsfähig zu bekommen, nur wegen dem Vergessens der Entsperr-PIN. Mir ist schon klar, dass es die Sicherheit ist bei Diebstahl oder Verlust, aber es dann so kompliziert zu machen für den Besitzer des Gerätes, naja. Ich hab jetzt den ganzen Vormittag dran gesessen ohne Ergebnis und hoffe, dass mir hier vielleicht einer weiterhelfen kann.
Vielen Dank für eure Mühe und das Lesens dieses langen Beitrags und habt alle einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Meine Mutter bat mich um Hilfe, aufgrund des Verlustes/Vergessens ihres Entsperrcodes. Wir haben es erst übers Google Konto probiert, aber da gab es keine Möglichkeit, dass Gerät zu sperren und einen neuen Code festzulegen, obwohl das Gerät an und mit dem Internet verbunden war und auch im Google Konto registriert ist. Also habe ich nach Zustimmung meiner Mutter das Gerät über das Recovery Menü zurückgesetzt auf Werkseinstellungen.
Dann ganz normal wieder neugestartet und den Einrichtungsprozess gestartet. Nach dem Zustimmen der Datenschutzerklärung und des Einrichten des WLANs, bin ich zu dem Punkt gekommen, wo man sich mit der Huawei ID anmelden muss und es gibt auch keine Möglichkeit dieses zu überspringen. Denn laut meiner Mutter, hat sie keine Huawei ID bzw kann sich nicht an das Passwort erinnern. Und beim Passwort zurücksetzen oder Aktivierung anfordern gab auch wieder Probleme, weil ich es dann über mein Gerät (iPhone) versucht habe und da hieß es dann, dass dieses Gerät noch nicht mit der Huawei ID genutzt wurde und es deshalb Zusatzinformationen braucht. Die habe ich dann auch soweit bekannt alle eingegeben und nach dem senden kam dann immer direkt der Fehler, dass nicht genügend Informationen vorhanden sind um die Anfrage zu bearbeiten, dabei habe ich alles ausgefüllt bis auf das Kaufdatum, weil das nicht mehr genau bekannt war.
Wer denkt sich sowas aus?! Ich habe noch nie so einen komplizierten Einrichtungsprozess erlebt und ich bin seit Anfang an dabei, seit es Mobiltelefone gibt und in der Zeit hatte ich viele unterschiedliche Marken, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen.
Gibt es noch andere Möglichkeiten, dass meine Mutter an ihr Gerät zurück kommt?! Muss meine Mutter evtl den Huawei Support persönlich kontaktieren?! Kann ja nicht sein, dass es einem so schwer gemacht wird, sein Telefon wieder funktionsfähig zu bekommen, nur wegen dem Vergessens der Entsperr-PIN. Mir ist schon klar, dass es die Sicherheit ist bei Diebstahl oder Verlust, aber es dann so kompliziert zu machen für den Besitzer des Gerätes, naja. Ich hab jetzt den ganzen Vormittag dran gesessen ohne Ergebnis und hoffe, dass mir hier vielleicht einer weiterhelfen kann.
Vielen Dank für eure Mühe und das Lesens dieses langen Beitrags und habt alle einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
