P Smart Hauptkamera bleibt schwarz / keine Funktion

[capsob]

Hallo Leute!

Ich habe ein komisches Verhalten am Smartphone meiner Freundin festgestellt. Sie hat das Huawei P Smart.

Wenn sie die Kamera-App öffnet bleibt der Bildschirm schwarz, also das Vorschaubild der Kamera. Die App an sich selbst lädt. Es werden die Buttons und Co. angezeigt.

Umschalten auf die Face-Cam geht in der Kamera-App auch nicht. Wenn ich jetzt zB WhatsApp öffne und dort in einem Chat auf "Bild von Kamera senden" gehe, so bleibt der Output der Kamera auch schwarz. Hier kann ich aber wenigstens auf die Face-Cam umschalten und bekomme ein Bild angezeigt.

Ich habe das P Smart über das Huawei-Programm gesichert und alle Updates/Firmware aktualisiert. Es ist jetzt auf dem aktuellsten Stand. Komplett inkl. aller Apps.

Des Weiteren habe ich den Cache der Kamera-App geleert und das Smartphone neu gestartet.

Dennoch ist das Problem noch vorhanden, dass das Vorschaubild schwarz bleibt und die Face-Cam "funktioniert" (aus WhatsApp).

Habt ihr noch eine Idee, was ich prüfen kann?

 

[Miamimani12]

Habe das Problem auch.! Hast du schon eine Lösung?

 

[GigaTom]

Habt ihr noch eine Idee, was ich prüfen kann?

Nicht nur den Cache, sondern auch die Daten der Kamera-App löschen.

Wenn das nichts hilft, kann vermutlich nur ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen. Dann aber als Neugerät wieder einrichten und keine Sicherung wiederherstellen.