Datensicherung App verschwunden

[Juerschen]

Hallo Zusammen.
Huawei P10 plus: ich habe diese Gerät ca 14 Tage.
Nachdem ich alles installiert hatte, wollte ich Datensicherung machen.
Das Icon im Ordner Werkzeuge ist nicht mehr vorhanden.
Mit der Suchfunktion wird nichts gefunden
Egal dachte ich und habe HiSuite aufgerufen.
HiSuite meint aber, ich solle erst mal die Datensicherungs-App auf dem Handy installieren.

Die Installationen schlagen aber mit dem Fehlercode -505 fehl.
Ich habe auch versucht es mittels .apk die App zu installieren. Dort kommt dann der Hinweis, das es schon eine App mit dem Namen installiert wäre.

kann einer der Fachmänner/Frauen helfen ?

Danke

 

[Rewstah]

Schau zunächst mal unter Einstellungen - Apps ob dort die App Datensicherung aufgelistet ist. Wenn ja, dann schau mal ob du sie dort deinstallieren kannst. Danach sollte ja dann eine Neuinstallation möglich sein

 

[Juerschen]

Nein, sie ist dort nicht aufgeführt.

 

[Rewstah]

Sehr mysteriös das Ganze. Auf welcher Firmwareversion bist du denn aktuell?

Und wenn du im Play Store nach Huawei Backup suchst, wird es dann dort als installiert angezeigt?

 

[Juerschen]

VKY-L09C432B150, EMUI 5.1, Android 7.0, Telekom

Nein, es wird zum installieren angeboten und dann kommt eben die Fehlermeldung -505

 

[Rewstah]

Da fällt mir im Moment auch nix tolles mehr zu ein. Das Gerät zurückzusetzen wäre halt sonst die letzte Möglichkeit, ist allerdings natürlich nervig wenn mans grade erst eingerichtet hat.

 

[Juerschen]

Danke für Dein Verständnis und Deine Bemühungen.