Notification Ton nichtmehr änderbar

[Sadeas]

Hallo liebe Android Nutzer,

Bei dem Handy meiner Mutter ist der Notification Ton nicht mehr änderbar.
Hatte dieses Problem schon mal jemand?
Wenn ja, was kann ich dagegen machen?

Freue mich über jeden Lösungsvorschlag

Lg, Sadeas