Displayabdeckung gesprungen

[nelson-]

Hallo


Mein MS2 halt leider einen Sturz aus hüfthühe auf einen Holzboden mitmachen müssen. Danach war die Displayabdeckung gesprungen (ist aber noch am Stück, also keine Teile oder so die rausgefallen wären).
Ich bin natürlich recht enttäuscht, dass das MS2 so schnell kaput ging
Aber wichter ist jetzt die Frage: Wie viel wird das kosten? Der Bildschirm selbst ist ok, und auch der Touchscreen geht einwandfrei, einfach die Sprünge sollten raus

 

[MrSilverstone]

Hi Nelson,

vielleicht kannst du mal das eine oder andere Foto machen dann können wir es genauer sehen. Dann muss man herausfinden was Moto tauschen kann, also nur Displayscheibe, nur Rahmen oder hängt vielleicht alles zusammen usw.

 

[nelson-]

Hallo

Es ist wirkich nur die Abdeckung. Ich habe mal im Internet geschaut, das heisst anscheinen Digitizer, wegen dem Touchscreen. Sollte also einzeln tauschbar sein. Leider meint das Service center dass nur der gesamte Bildschirm getauscht werden kann. Was kann ich da jetzt tun?
Bilder kann ich keine mehr machen, da das Telefon schon weg ist.

 

[MrSilverstone]

Wenns Telephone schon weg ist, kannste eh nicht mehr viel machen. Wenn das Display getauscht werden muss, wird teuer befürchte ich. Stelle dich mal auf 150 Euronen ein denke ich

 

[nelson-]

Hallo
Doch, ich habe ja den Kostenvoranschlag. In der Schweiz mit mobile touch AG kostet es 220.-. Datrepair in Deutschland will 80€.
mobile touch will nicht nur die Abdeckung tauschen, sondern den ganzen Bildschirm. Die verrechnen auch 45.- für den Kostenvoranschlag, obwohl die das Gerät gar nicht anschauen und eine Pauschale verrechnen. Ich bin da etwas enttäuscht von Motorola, dass sie ihren Service an solch unseriose Firmen auslagern..

 

[MrSilverstone]

Langsam. Du hast einen KVA erstellen lassen in der Schweiz bei mobile touch. Dieser hat dich 45 Euro gekostet. Jetzt heist es in dem KVA das du 220 Euro bezahlen musst aber die 45 gutgeschrieben bekommst darauf. Somit bleiben 175 Euro (lag mit meinen 150 nicht schlecht).
Die Firma aus Deutschland nimmt 80 Euro, tauscht aber nur den Rahmen, was dir aber genügen würde.
Wenn ich das so richtig verstanden habe, dann erkenne ich nichts unseriöses

 

[nelson-]

Nun ja, für einen "Kostenvoranschlag", welcher keiner ist sondern nur eine Pauschale, wo das Gerät gar nicht genauer angeschaut wird, ist schon ein heftiges Stück. Für den Preis habe ich bei Datrepair das Gerät für diesen Preis schon fast repariert.
Unseriös ist, dass sie nur den ganzen Bildschirm tauschen, obwohl es nicht nötig wäre und dass nachdem sie Geld verlange für Abklärungen, welche sie nicht getroffen haben. Ich verstehe nicht ganz, wie du nur so etwas verteidigen kannst..

 

[MrSilverstone]

Verteidigen nur dann wenn es so ist, wie ich es beschrieben habe, denn dann wäre es normal.

Diese Pauschalen machen viele. Jura macht zum Beispiel auch. Die sagen "Wir reparieren deine Kaffeemaschine für 262,- Euro (o.ä.) egal was dran ist". Das kann gut sein, muss es aber nicht...

 

[nelson-]

Ja, aber dann kann man ja nicht die Kosten eines Kostenvoranschlages berechnen, wenn eine Pauschale verrechnet wird. Sonst habe ich ja beide Nachteile. 1. die höhere Pauschale und dann auch noch den Kostenvoranschlag.
Nichts für ungut, aber 80€ vs ca. 170€ ist halt schon ein kleiner Unterschied, vor allem, wenn bei den 80€ nicht mal Gebühren für den Kostenvoranschlag anfallen.
Motorola sollte sich nicht mit solchen Abzockerfirmen einlassen.
Für Garantiefälle haben die sicher eine Tabelle, wie viel was kosten darf. Mich würde Wunder nehmen, wie viel Motorola für einen Displaytausch zahlen würde..

 

[MrSilverstone]

Ja, aber dann kann man ja nicht die Kosten eines Kostenvoranschlages berechnen, wenn eine Pauschale verrechnet wird.

Ah, okay. Also haben die Geld für den KVA genommen, obwohl die ne Pauschale haben? Okay, das ist ungewöhnlich. Hattest du vorher angerufen?

Nichts für ungut, aber 80€ vs ca. 170€ ist halt schon ein kleiner Unterschied

Nur bedingt, da ja zwei völlig verschiedenen Dienste geboten werden. Display tausch und "Rahmen" tausch. Das du nur den Rahmen benötigst ist was anderes.

Motorola sollte sich nicht mit solchen Abzockerfirmen einlassen.

Meines erachtens nach arbeitet Moto doch mit Arvato zusammen bei Garantiefällen, oder?!

Mich würde Wunder nehmen, wie viel Motorola für einen Displaytausch zahlen würde

Du darfst nicht vergessen das hier kosten für den Versand, Mitarbeiter und das Material anfallen. Nur als Beispiel, so ein Mitarbeiter wird im Schnitt mit 60-80 Euro pro Mann-Arbeiststunde berechnet

 

[nelson-]

Ja das ist ja schon klar dass es 2 verschiendene Dienste sind. Nur ist es halt so, dass der einte viel zu teuer und unnötig ist und dies dem Kunden natürlich nicht so kommuniziert wird. Etwas so, wie wenn du die Zündkerzen bei einem Auto tauschen musst, und die Werkstatt tauscht dir den ganzen Motor. Geht doch nicht.

Wer ist Arvato? Gibts die auch in der Schweiz?

Ja, aber auch hier, Motorola muss auch die Arbeitszeit bezahlen, und auch den Versand. Also keinen Unterschied..

 

[MrSilverstone]

Vielleicht tauscht Moto nur die Displays komplett? Mach vielleicht wenig Sinn, aber ist so

Oh, Arvato in der Schweiz? Hmm, kann ich dir nicht sagen, wird sich aber doch in Erfahrung bringen lassen, oder?!

 

[nelson-]

Neues: Mobiletouch hat gesagt, dass auch nur die Abdeckung getauscht werden kann. Allerdings bleibt der Preis der selbe.. mehr als 200.-
Das Gerät ist übrigens bei Motorola Deutschland, wo die Reparatur für die Hälfte zu haben wäre..
Sorry, aber das ist für mich Abzocke in Reinstform.

 

[Face2cox]

Meine Freundin hatte meine Handy mit wegen Navi wo sie heim gekommen ist ihr das handy aus der hand gefallen und auf die Treppe gefallen das ende vom Lied das Display ist schott mich würde interessieren wie teuer die Reparatur ist ca.:

Handy wurde erst am 21.2.11 gekauft und werde morgen bei Versicherung anrufen. Aber so eine kosten vor Anschlag wäre ned schlecht.