Update auf Android 9 nicht angeboten

[herast]

Habe schon ein Moto G6 Play mit Android 9 das leider einen Kameradefekt hat.
Jetzt habe ich mir das gleiche noch mal gekauft und bei diesen ist Android 8.0 drauf, in Einstellungen - Über das Telefon - wird mir angezeigt das dieses Telefon auf dem neusten Stand ist.
Ein Update auf Android 9 wird mir nicht angeboten?!
Ist der Support eingestellt worden? Kann ich das Systemupdate manuell installieren?

 

[mblaster4711]

Hast du eine SIM Karte im Gerät?

 

[herast]

Ja, Sim ist im Gerät

 

[herast]

Kann mir hier keiner helfen :-(

 

[mblaster4711]

Versuche es hiermit Motorola Rescue and Smart Assistant Tool